Operador/a Caixa
Leroy MerlinAlbufeiraFarohá mais de um mês
- Presencial
- Tempo inteiro
- Júnior
Descrição
Procuramos um Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Albufeira. Nesta posição, serás responsável por proporcionar um excelente acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente e promovendo um atendimento relacional e personalizado. Detetarás as necessidades dos clientes, fornecerás informações sobre produtos e serviços, e gestarás o CRM da loja de forma autónoma.
As tuas responsabilidades incluem também a gestão de processos de reparação e pedidos de peças através da ferramenta Saveo, organização de tarefas considerando os picos de afluência de clientes, e gestão eficaz de situações de espera e conflitos com clientes. Integrando-te numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, terás oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional num ambiente dinâmico e colaborativo.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de CRM
- Conhecimentos informáticos
- Relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipa
- Gestão de conflitos
- Organização
- Proatividade
- Resistência ao stress
- Ferramenta Saveo
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas, serviços ou procedimentos
- Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças através da ferramenta Saveo
- Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo soluções adequadas de forma autónoma
- Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes, priorizando o atendimento
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com clientes, contribuindo para a sua satisfação total
Benefícios
- Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- Políticas de bem-estar, com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% de desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
