Descrição

A Veterinários Sobre Rodas (VSR), integrada no Grupo Fidelidade, procura um Operador de Contact Center para se juntar à equipa em Sintra. A missão principal é garantir um atendimento eficaz ao cliente, prestando informações sobre produtos e serviços veterinários, agendando consultas e gerindo a relação com clientes.

Nesta posição, serás responsável pelo atendimento de chamadas, identificação de necessidades dos clientes, agendamento de consultas, apoio em ações de fidelização, registo de pedidos e resolução de reclamações. Colaborarás com equipas internas de medicina e logística, utilizando sistemas informáticos e comunicando através de WhatsApp, email e redes sociais.

Buscamos alguém comunicativo, organizado e com paixão por animais. Experiência anterior em contact center é preferencial, e conhecimentos na área veterinária são valorizados. Oferecemos contrato permanente, descontos em seguros, ambiente dinâmico e oportunidades de progressão de carreira num grupo em forte crescimento.

Responsabilidades

Atendimento de chamadas, prestando informações e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços veterinários

Identificação de necessidades dos clientes e apresentação de soluções adequadas

Agendamento e gestão de consultas ou serviços relacionados com cuidados veterinários

Apoio em ações de retenção e fidelização de clientes

Registo de pedidos e encaminhamento de questões para os departamentos competentes

Gestão e resolução de reclamações de forma eficiente e profissional

Verificação e registo de encomendas

Colaboração com equipas internas de medicina e logística

Operador de Contact Center

Descrição

Competências

Responsabilidades

Benefícios

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