Oficial de Contas a Receber
Descrição
O Oficial de Contas a Receber é responsável por uma ou várias partes do processo de faturação do cliente: desde a análise e implementação da tabela de honorários na ferramenta de faturação, até à produção e controlo das faturas de forma precisa e atempada. O papel pode envolver contacto com clientes, Parceiros de Serviço, equipas de Desenvolvimento de Clientes, equipas de Gestão de Risco ou com a equipa de Gestão de Processos de Faturação.
As principais atividades incluem: configurar a tabela de honorários na ferramenta de faturação, analisar as tabelas de honorários dos clientes e implementar novos fluxos de informação; produzir faturas precisas e atempadas em conformidade com os procedimentos do Banco e acordos de nível de serviço; garantir que todos os controlos sejam documentados e validados; contribuir para a consciência de risco e monitorização; e gerir caixas de correio genéricas e telefones da equipa.
Requer Licenciatura em Economia, Finanças, Contabilidade ou Gestão Empresarial, até 4 anos de experiência em Operações Bancárias e Financeiras ou Contabilidade e Finanças, fluência em Inglês, proficiência em Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), capacidade analítica, boas competências organizacionais, atenção aos detalhes e capacidade de colaboração.
Competências
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Microsoft PowerPoint
- Capacidade Analítica
- Organização
- Atenção ao Detalhe
- Colaboração
- Gestão de Processos
- Faturação
- Operações Bancárias
Responsabilidades
- Configurar a tabela de honorários na ferramenta de faturação
- Analisar a tabela de honorários dos clientes para garantir que todos os itens são faturáveis
- Implementar a tabela de honorários na ferramenta de faturação (novos clientes, novos serviços, renegociação de preços)
- Emitir faturas precisas e relatórios associados em conformidade com os procedimentos do Banco e Acordo de Nível de Serviço do Cliente
- Garantir que os prazos são cumpridos e fazer seguimento de consultas
- Assegurar que todos os controlos estão documentados e assinados, incluindo verificações de 4 olhos
- Fornecer suporte necessário aos Clientes e Parceiros de Serviço
- Contribuir para a Satisfação do Cliente e redução do número de reclamações
- Garantir que todos os documentos e respostas às equipas de Controlo são fornecidos nos prazos respetivos
- Gerir caixa de correio genérica e telefones
- Partilhar conhecimento com outros membros da equipa
- Apoiar projetos que impactam a equipa
Benefícios
- Ambiente de trabalho híbrido
- Equipamento de escritório e casa
- Subsídio de equipamento
- Parcerias exclusivas para compra de itens adicionais com preços reduzidos
- Foco no equilíbrio trabalho-vida pessoal
- Oportunidades de desenvolvimento profissional
- Cultura de diversidade e inclusão