Nutricionista CES - Falante de Inglês
Descrição
A Nestlé Business Solutions (NBS) está à procura de um Nutricionista para se juntar à sua equipa de Consumer Engagement Services. Esta é uma posição 100% remota baseada em Portugal, com turnos rotativos entre as 8h e as 18h, de segunda a sexta-feira. Irá responder a consultas de clientes através de canais telefónicos e escritos, fornecendo informações precisas sobre nutrição dos produtos Nestlé e aconselhamento personalizado sobre escolhas alimentares saudáveis para consumidores e suas famílias.
Na função, será responsável por fornecer orientações sobre nutrição infantil e de adultos, seguir processos padrão de tratamento de reclamações, recolher feedback dos consumidores e construir relacionamentos com stakeholders do mercado. Trabalhará num ambiente multicultural e dinâmico, com oportunidade de desenvolvimento profissional contínuo e imersão em processos de inovação digital. A Nestlé valoriza diversidade e inclusão, oferecendo flexibilidade e apoio para necessidades especiais.
A NBS procura talentos motivados, orientados ao detalhe, com excelentes habilidades de comunicação e capazes de trabalhar autonomamente em contexto remoto. Será parte de uma equipa apaixonada por melhoria contínua e por servir milhões de consumidores em todo o mundo.
Competências
- Inglês Escrito Avançado
- Inglês Falado Avançado
- Nutrição Infantil
- Nutrição de Adultos
- Planeamento de Refeições
- Relações com Clientes
- Comunicação
- Resolução de Problemas
- Multitarefa
- Trabalho Remoto Autónomo
- Atenção ao Detalhe
- Feedback e Análise de Consumidor
Responsabilidades
- Responder a consultas de clientes através de canais telefónicos e escritos de forma atempada e precisa
- Fornecer e esclarecer informações aos clientes Nestlé relativamente à nutrição dos produtos Nestlé
- Oferecer aconselhamento e sugestões de alterações positivas na nutrição e restrições dietéticas de consumidores e seus filhos ou bebés
- Acompanhar clientes para garantir que seus problemas são resolvidos
- Tratar contactos de consumidores graves e sensíveis seguindo diretrizes específicas
- Comportar-se como embaixador das marcas e produtos Nestlé
- Informar clientes sobre novos produtos, funcionalidades e campanhas
- Recolher feedback de consumidores e completar base de FAQ e documentos de conhecimento
- Construir relacionamento com stakeholders do mercado, fornecendo informações sobre tópicos de saúde e nutrição para suportar decisões comerciais
- Assegurar que o processo de Tratamento de Reclamações de Consumidor CES é tratado apropriadamente e atempadamente
- Redirecionar questões de consumidores para stakeholders apropriados quando necessário
Benefícios
- Desenvolvimento de expertise em Negócios de Soluções Partilhadas Nestlé
- Imersão numa equipa culturalmente diversa
- Exposição local e internacional
- Ambiente de trabalho flexível
- Atividades de engagement e bem-estar
- Salário competitivo e bónus anual de acordo com desempenho
- Cartão de subsídio de refeição
- Benefícios Flex - escolha os benefícios mais adequados para si
- Parte do Nestlé Club com descontos em vários parceiros
- Café gratuito de qualidade no escritório
- Compras com descontos especiais para colaboradores
- Equipamento da empresa de acordo com necessidades profissionais
- Suporte médico disponível no escritório
- Cursos e-learning e programas de formação
- Progressão de carreira e possibilidades de carreira internacional
Empregos semelhantes
Médicos de Medicina Geral e Familiar - TelemedicinaAgeas Portugal
Médico de Medicina Geral e FamiliarGrupo HPA SaúdeTerapeuta da FalaGrupo HPA SaúdeTécnico(a) de RadiologiaGrupo HPA SaúdeEnfermeiro(a) Especialista em Saúde Materna e ObstétricaGrupo HPA SaúdeEnfermeiro de Bloco OperatórioGrupo HPA Saúde