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Hostess Restaurante | A Terra Cota (M/F)

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Descrição

A Ace Hospitality Management (AHM) está a recrutar uma Hostess (M/F) para o restaurante A Terra Cota, um projeto dinâmico e inovador em plena fase de crescimento. A função envolve receber e dar as boas-vindas aos clientes com simpatia e profissionalismo, gerir reservas através de telefone, email e plataformas digitais, além de organizar a disposição de mesas para otimizar a ocupação do restaurante. Será responsável por acompanhar os clientes até à mesa, apresentar o conceito do espaço, gerir listas de espera de forma eficiente e comunicar com as equipas de sala e cozinha.

Procuramos um candidato com excelente apresentação e postura profissional, forte orientação para o cliente e boa capacidade de comunicação. É preferencial experiência prévia em funções de atendimento e competências como gestão de múltiplas tarefas, capacidade de trabalhar sob pressão e atenção ao detalhe. Fluência em português e inglês é essencial, com outras línguas sendo uma mais-valia. A AHM oferece um vencimento competitivo, integração num ambiente jovem e dinâmico, além de oportunidades de progressão profissional.

Competências

  • Comunicação interpessoal
  • Gestão de reservas
  • Atendimento ao cliente
  • Gestão de listas de espera
  • Inteligência emocional
  • Gestão de tempo
  • Atenção ao detalhe
  • Trabalho em equipa
  • Gestão de múltiplas tarefas

Responsabilidades

  • Receber e dar as boas-vindas aos clientes com simpatia e profissionalismo
  • Gerir reservas através de telefone, email e plataformas digitais
  • Organizar a disposição de mesas e otimizar a ocupação do restaurante
  • Acompanhar os clientes até à mesa e apresentar o conceito do espaço
  • Gerir listas de espera de forma eficiente e transparente
  • Comunicar com a equipa de sala e cozinha sobre fluxos e timings
  • Assegurar que a entrada e zona de receção estão organizadas e apresentáveis
  • Apoiar na resolução de reclamações iniciais ou encaminhá-las para o supervisor
  • Promover serviços adicionais

Benefícios

  • Vencimento competitivo
  • Integração num ambiente jovem e dinâmico
  • Oportunidades de progressão

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