Gestor(a) de Sinistros - Patrimoniais
Ageas Portugalhoje
- Presencial
- Tempo inteiro
- Contrato
Descrição
A Ageas, um grupo segurador internacional com 200 anos de história presente em 13 países, procura um(a) Gestor(a) de Sinistros na área de Patrimoniais para integrar a sua equipa em Portugal. Nesta função, será responsável pelo enquadramento, análise e acompanhamento de sinistros e clientes, definição de responsabilidade em Sinistros Patrimoniais, gestão de reclamações, análise de correspondência e relatórios de peritagem, assim como encerramentos e processamento de pagamentos. Será o ponto de contacto para agentes e clientes, respondendo às suas solicitações com agilidade e profissionalismo.
Buscamos uma pessoa dedicada, com espírito de iniciativa, proatividade e excelente capacidade de trabalho em equipa. Deverá possuir conhecimentos sólidos da atividade seguradora, particularmente em Sinistros, com domínio de MS Office e preferencialmente de CCS. Essencial uma boa capacidade de comunicação oral e escrita, facilidade de comunicação com as redes de distribuição, capacidade de tomada de decisão e um espírito analítico e crítico.
Competências
- Gestão de sinistros
- Sinistros patrimoniais
- Legislação regulamentar
- CCS
- Microsoft Office
- Comunicação escrita
- Comunicação oral
- Tomada de decisão
- Análise crítica
Responsabilidades
- Enquadramento, análise e acompanhamento do sinistro e cliente
- Análise e resposta às tarefas de front office com agentes e clientes
- Definição de responsabilidade no âmbito de Sinistros Patrimoniais
- Gestão de reclamações associadas a sinistros
- Análise e tratamento de correspondência e relatórios de peritagem/averiguação
- Encerramentos de sinistros
- Processamento de pagamentos