Gestor ServiceNow

Accenture PortugalLisboahá mais de um mês

Descrição

A Accenture procura um profissional altamente qualificado para se juntar à equipa como Gestor ServiceNow. Como parte essencial da equipa, será responsável por liderar equipas e projetos de migração, incluindo atualizações de plataforma, mudanças de versão e transições de localização de serviços. Atuará como especialista técnico de referência, fornecendo liderança técnica e funcional em todos os projetos, gerenciando múltiplos projetos ServiceNow em paralelo e garantindo a entrega no prazo, dentro do escopo e do orçamento.

Nesta posição, liderará a execução de iniciativas de migração, fornecerá orientação técnica e mentoria às equipas internas, promovendo as melhores práticas e melhoria contínua. Colaborará estreitamente com partes interessadas do negócio, equipas técnicas e parceiros externos, contribuindo ativamente para novas oportunidades comerciais, apoiando atividades de pré-venda, design de soluções e definição de escopo de projetos.

Competências

  • ServiceNow
  • IT Service Management (ITSM)
  • ITIL
  • Gestão de projetos
  • Liderança de equipas
  • Mentoria técnica
  • Projetos de migração
  • Infraestrutura
  • ServiceNow Human Resource Service Delivery (HRSD)

Responsabilidades

  • Atuar como Especialista em Assuntos ServiceNow, fornecendo liderança técnica e funcional em projetos
  • Gerir e coordenar múltiplos projetos ServiceNow em paralelo, garantindo entrega no prazo, escopo e orçamento
  • Liderar a execução de iniciativas de migração, incluindo atualizações de infraestrutura, atualizações de versão de plataforma e mudanças de localização de serviços
  • Fornecer orientação técnica e mentoria às equipas internas, promovendo melhores práticas e melhoria contínua
  • Garantir a implementação correta e otimização de processos ITSM alinhados com padrões empresariais
  • Colaborar estreitamente com partes interessadas do negócio, equipas técnicas e parceiros externos
  • Contribuir ativamente para novas oportunidades comerciais, apoiando atividades de pré-venda, design de soluções e definição de escopo de projetos
  • Garantir a qualidade técnica das soluções entregues e conformidade com requisitos e padrões definidos

Benefícios

  • Ambiente de trabalho que impulsiona a inovação
  • Formação e desenvolvimento em centros de aprendizagem regionais
  • Acesso a cursos online e learning boards
  • Oportunidades de desenvolvimento de carreira

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