Descrição
A Talkdesk está à procura de um Gestor de Produto Sénior para liderar o desenvolvimento e expansão do portfólio de verticals da indústria. Este é um papel estratégico de alto impacto no coração da nossa estratégia de crescimento, reportando à zona de Indústrias da nossa equipa de Produto e Engenharia. Com base no nosso forte momentum em verticals como Saúde, Serviços Financeiros e Retalho, este líder irá encabeçar a nossa entrada em novos mercados como Viagens, Hotelaria e Utilities.
O candidato ideal traz familiaridade com software de contact center e IA conversacional. Será responsável pelo ciclo de vida completo do produto—desde descoberta de mercado e estratégia até execução de roadmap—criando soluções que ressoem profundamente com os desafios únicos de cada vertical. Este papel oferece a oportunidade de moldar o futuro da abordagem verticalizada da Talkdesk e impulsionar valor para clientes e negócio.
Nesta função, contribuirá para a visão e design de uma plataforma de experiência do cliente de próxima geração, criará e manterá relacionamentos próximos com clientes internos e externos, capturará e analisará insights de utilizadores, e colaborará com engenharia, marketing e vendas para construir casos de negócio e definir requisitos para novas melhorias, produtos e serviços.
Competências
- Gestão de Produto
- Descoberta de Mercado
- Estratégia de Produto
- Roadmap de Produto
- Relacionamento com Clientes
- Análise de Insights
- APIs
- Soluções Cloud
- Linguagens de Programação
- Comunicação Técnica
- Empatia do Cliente
- Contact Center
- IA Conversacional
- Casos de Uso de Negócio
- Lançamento de Produtos
Responsabilidades
- Contribuir para a visão e design de uma plataforma de experiência do cliente de próxima geração
- Criar e manter relacionamentos próximos com clientes internos e externos
- Criar processos para capturar, analisar, alavancarem e partilhar insights de utilizadores
- Trabalhar com engenharia, marketing e vendas para construir casos de uso de negócio e definir requisitos para novas melhorias de funcionalidades, produtos e serviços
- Ajudar a priorizar o roadmap de produto com engenharia, design, marketing e vendas
- Colaborar com marketing e product ops para lançar efetivamente novos serviços, funcionalidades e melhorias
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