Gestor de Hotel (m/f) - Pestana Porto A Brasileira

Pestana Hotel GroupPortohá mais de um mês

Descrição

Procuramos um Gestor de Hotel experiente para liderar as operações quotidianas e a gestão financeira da unidade Pestana Porto A Brasileira, em Porto. Será responsável por gerir e otimizar as receitas e custos, supervisionar as equipas operacionais, garantir os padrões de qualidade de serviço estabelecidos pelo Grupo e manter a excelência na orientação ao cliente. Deverá colaborar com vários departamentos e implementar ações de melhoria contínua com base no feedback dos clientes e análise de performance.

Nesta posição, terá a oportunidade de demonstrar forte liderança, planeamento estratégico e capacidade de resolução de problemas. Será essencial estabelecer ligações efetivas entre as equipas operacionais e os objetivos empresariais, organizar serviços sazonais e temáticos, e manter uma presença ativa nas áreas públicas para interagir regularmente com clientes. O sucesso dependerá da sua orientação para o negócio, inovação e compromisso com as melhores práticas de mercado.

Competências

  • Gestão de Operações Hoteleiras
  • Gestão de Receitas
  • Análise Financeira
  • Liderança de Equipas
  • Gestão de Orçamento
  • Gestão de Eventos
  • Atendimento ao Cliente
  • Operações de Recepção
  • Regulamentações de Segurança Hoteleira
  • Software F&B (Micros)
  • Software Front-office (Opera)
  • Software de Contabilidade (SAP)
  • Gestão de Operações de Quartos
  • Conhecimento de Mercado

Responsabilidades

  • Analisar receitas e custos diários para otimizar resultados
  • Acompanhar feedback de clientes em plataformas como TripAdvisor e Holiday Check
  • Colaborar na preparação do orçamento operacional com o Director de Operações
  • Estabelecer ligação com departamentos (Vendas, Reservas, Financeiro, Recursos Humanos) para ações de rentabilidade
  • Analisar rácios de custos e verificar preços e qualidade de itens com o Director de Compras
  • Orientar e supervisionar atividades das equipas operacionais
  • Realizar reuniões regulares com chefes de departamentos operacionais
  • Gerir pessoal dentro dos limites estabelecidos no contrato individual
  • Organizar serviços sazonais, programas temáticos e atividades desportivas
  • Assegurar presença regular nas áreas públicas para interagir com clientes
  • Acompanhar inspeções e avaliações HACCP
  • Promover a unidade na comunidade e desenvolver ações de melhoria e desenvolvimento de equipas

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