Gestor de Contas de Corporate Actions

Híbrido
Tempo inteiro
Júnior

Descrição

A BNP Paribas está à procura de um Gestor de Contas de Corporate Actions para se juntar à equipa de Operações. Neste papel, será responsável por gerir as relações com os clientes através da custódia dos seus ativos e gestão de eventos corporativos. Será o ponto de contacto principal dos clientes, garantindo um serviço de elevada qualidade e apoio contínuo ao longo do ciclo de vida de cada evento corporativo.

As suas principais atividades incluirão o controlo e gestão de instruções de clientes relacionadas com eventos de Corporate Actions dentro dos prazos acordados, resolução de consultas de clientes com rapidez e precisão, manutenção de informações atualizadas dos clientes em sistemas de informação, preparação de apresentações e participação em reuniões com clientes. Será importante manter-se atualizado sobre mudanças no mercado, instrumentos financeiros e melhorias nos processos da equipa, contribuindo ativamente para a evolução contínua do serviço.

Se possui uma formação em Economia, Finanças ou Contabilidade, até 2 anos de experiência relevante em Operações Bancárias e Financeiras ou Gestão de Clientes, excelente domínio do inglês e forte capacidade de comunicação, esta é uma oportunidade para crescer numa instituição financeira líder europeia.

Competências

Gestão de clientes
Operações bancárias
Corporate Actions
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Comunicação escrita
Comunicação oral
Trabalho em equipa
Atenção ao detalhe
Proatividade
Service Level Agreement (SLA)

Responsabilidades

Gerir e controlar instruções de clientes em relação a eventos de Corporate Actions dentro do SLA estabelecido
Processar e encaminhar instruções tardias para equipas relevantes, rastreando-as até à devida execução
Resolver consultas de clientes de forma célere, fornecendo reconhecimento inicial e respostas de qualidade baseadas em critérios estabelecidos
Registar todas as consultas e pedidos de serviço em ferramentas apropriadas para análise estatística
Manter detalhes de clientes atualizados em todos os sistemas necessários e bases de dados de contactos
Preparar apresentações de Due Diligence Visit e participar em reuniões/visitas com clientes
Garantir que todos os procedimentos atribuídos sejam atualizados regularmente, considerando mudanças no mercado e serviços
Desenvolver conhecimento sólido sobre mercados, instrumentos financeiros e mudanças de mercado
Ser ativo na melhoria contínua dos processos da equipa, propondo projetos de evolução do serviço

Benefícios

Ambiente de trabalho flexível e híbrido baseado em confiança, autonomia e colaboração
Equipamento de escritório e casa fornecido
Subsídio para equipamento
Parcerias exclusivas para compra de itens adicionais com preços reduzidos
Oportunidades de desenvolvimento profissional
Compromisso com equilíbrio trabalho-vida pessoal
Ambiente inclusivo e diverso