Gestor de Conta de Ações Corporativas
- Presencial
- Tempo inteiro
- Intermédio
Descrição
A BNP Paribas procura um Gestor de Conta de Ações Corporativas para se juntar à sua equipa de Processamento de Operações em Porto. Nesta função, será responsável por controlar e gerir as instruções dos clientes relativamente a eventos de Ações Corporativas, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos. Processará instruções atrasadas, resolverá consultas de clientes com rapidez e precisão, e manterá registos detalhados de todas as atividades em sistemas apropriados.
O candidato ideal terá formação em Economia, Finanças ou Contabilidade, com 3-5 anos de experiência profissional. Deverá demonstrar excelentes competências de comunicação (oral e escrita), atenção aos detalhes, orientação para o cliente e capacidade de trabalho em equipa. Será essencial desenvolver conhecimento sólido sobre mercados e instrumentos financeiros, participar em melhorias contínuas dos processos da equipa e manter elevados padrões de qualidade no serviço prestado.
Competências
- Gestão de Contas
- Ações Corporativas
- Processamento de Operações
- Comunicação Escrita
- Comunicação Oral
- Trabalho em Equipa
- Atenção aos Detalhes
- Foco no Cliente
- Proatividade
- Competências Organizacionais
- Análise de Mercados
- Instrumentos Financeiros
- Melhoria de Processos
Responsabilidades
- Controlar e gerir as instruções dos clientes relacionadas com eventos de Ações Corporativas dentro dos níveis de serviço estabelecidos
- Processar e encaminhar instruções atrasadas para equipas relevantes, acompanhando-as até ao processamento adequado
- Resolver todas as consultas recebidas de clientes com respostas de qualidade e informação precisa e detalhada
- Registar todas as consultas e pedidos de serviço de clientes em ferramentas apropriadas para análise estatística
- Manter detalhes de clientes atualizados em todas as ferramentas e bases de dados de contactos necessárias
- Preparar apresentações de due diligence e participar em chamadas/visitas de clientes
- Garantir que todos os procedimentos atribuídos estão atualizados considerando mudanças de mercado e fatores de risco
- Desenvolver conhecimento sólido de mercados, instrumentos financeiros e mudanças de mercado
- Ser ativo na melhoria contínua dos processos da equipa, propondo projetos de melhoria de serviço
- Participar em testes de aceitação do utilizador para contribuir para atualizações de sistemas
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