Gestor de Clientes - HeyDoc Cascais

Presencial
Tempo inteiro

Descrição

A HeyDoc, rede de Clínicas de Medicina Dentária, Estética e Cirurgia Plástica do Grupo Lusíadas Saúde, procura um(a) Gestor(a) de Clientes para integrar a sua equipa em Cascais. Este é um projeto em expansão que oferece oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo, apoiado pela solidez de um grupo de referência na saúde.

Na qualidade de Gestor de Clientes, será responsável por apoiar a gestão e dinamização das agendas médicas, solucionar reclamações com eficiência e sensibilidade, e proporcionar um serviço de excelência aos clientes. Deverá gerir proactivamente a carteira de clientes, elaborar orçamentos e assegurar o acompanhamento da faturação, garantindo o apoio ao cliente durante e após as consultas.

O candidato ideal possui habilitações ao nível do 12º ano, experiência profissional em gestão de clientes na saúde (preferencialmente em estomatologia), domínio de inglês a nível escrito e oral, e disponibilidade para turnos rotativos. Oferecemos benefícios significativos, incluindo dia de aniversário, seguro de saúde, formação contínua e descontos exclusivos através do Clube Lusíadas Vantagens.

Competências

Gestão de clientes
Gestão de agendas
Resolução de reclamações
Elaboração de orçamentos
Gestão de carteira de clientes
Acompanhamento de faturação
Inglês
Atendimento ao cliente

Responsabilidades

Apoiar diretamente a gestão e dinamização das agendas médicas, em articulação com a orientação das chefias
Solucionar situações de reclamação com eficiência e com a devida sensibilidade e tratamento especial
Proporcionar um serviço de excelência, agilizando o processo com todos os intervenientes, garantindo o apoio ao cliente, durante e após consultas
Gerir proactivamente a carteira de clientes
Elaborar orçamentos, bem como informar e prestar todos os esclarecimentos ao cliente sobre o plano personalizado de tratamento, assegurando o acompanhamento da faturação e disponibilizando linha de crédito sempre que adequado, em total articulação com equipa clínica

Benefícios

Dia de aniversário oferecido
Seguro de saúde para o próprio
Formação contínua e mobilidade interna – Academia Lusíadas | Knowledge Center
Your Baby Matters | Kit maternidade
Apoios ao regresso às aulas e Natal
Clube Lusíadas Vantagens | Descontos exclusivos
Seguro para a família e condições especiais para agregados familiares
Apoio a filhos de colaboradores com necessidades especiais – Lusíadas em Família