Gestor de Clientes - Direção InContact (DI)

Procuramos um Gestor de Clientes para integrar a Direção InContact do Banco BPI em Lisboa. Nesta função, será responsável por realizar atendimento ao cliente através de múltiplos canais (telefone, e-mail e chat), garantindo uma experiência positiva e eficiente. Identificará necessidades dos clientes e proporá soluções adequadas com foco na criação de valor, enquanto apresenta produtos e serviços complementares para promover oportunidades de negócio.

Colaborará com equipas internas de vendas, marketing e suporte para alinhar estratégias e manterá registos detalhados das interações e oportunidades no perfil de cada cliente. O candidato ideal possui licenciatura (preferencialmente em Economia, Gestão, Contabilidade ou Marketing), domínio de Microsoft Office e experiência comprovada em atendimento ao público, revelando capacidade para ouvir, esclarecer e resolver problemas de forma empática e eficaz.

Deverá demonstrar um perfil orientado para resultados, com forte capacidade de comunicação, argumentação e identificação de oportunidades de venda. A proatividade, capacidade de resolução de problemas, organização e atenção ao detalhe são competências essenciais. Conhecimentos de outros idiomas (inglês e espanhol) e experiência prévia no setor bancário são considerados diferenciais valiosos.