Garçom/Garçonete de Cocktéis (M/F) - Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort
Minor HotelsFarohá 5 dias
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Junte-se aos Tivoli Hotels & Resorts, uma marca única e eclética que abrange praias idílicas, locais cosmopolitas e destinos luxuosos. Como Garçom/Garçonete de Cocktéis, será responsável por receber pedidos e entregar alimentos e bebidas aos nossos clientes, proporcionando uma excelente experiência geral. Você manterá contacto direto e frequente com os hóspedes, especialmente durante os momentos mais importantes da sua estadia, como refeições e eventos, demonstrando excelente conhecimento de produtos e serviços do hotel.
Suas responsabilidades incluem acolher os clientes de acordo com os padrões da empresa, revisar cardápios especiais com a equipe de F&B, coordenar com a cozinha para garantir entregas precisas e pontuais, configurar e limpar mesas, processar pagamentos através do sistema POS, e identificar oportunidades para aumentar a receita através de upselling. Você também garantirá a limpeza e organização dos espaços de F&B e seguirá rigorosamente todas as regulações de saúde e diretrizes de atendimento ao cliente.
Na Minor Hotels Europe & Americas, oferecemos oportunidades de desenvolvimento de carreira, programas de treinamento abrangentes, iniciativas de bem-estar, reconhecimento de equipa, e benefícios exclusivos como taxas de membro em hotéis worldwide, seguro de saúde, uniforme gratuito e acesso a descontos com parceiros locais.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Conhecimento de produtos e serviços
- Comunicação eficaz
- Escuta ativa
- Foco em detalhes
- Orientação para vendas
- Trabalho em equipa
- Microsoft Office
- Sistemas POS
- Gestão de reservas
- Manuseamento de dinheiro e cartões
- Conhecimento de regulações de saúde
Responsabilidades
- Receber pedidos e entregar alimentos e bebidas aos clientes
- Proporcionar excelente atendimento ao cliente para promover satisfação
- Acolher e reconhecer todos os hóspedes de acordo com os padrões da empresa
- Manter contacto direto e frequente com os hóspedes durante refeições, eventos e reuniões
- Demonstrar excelente conhecimento de hóspedes frequentes e suas preferências
- Oferecer produtos e serviços disponíveis no restaurante do hotel
- Revisar especiais diários e alterações no cardápio com a equipe de F&B
- Gerir reservas de restaurante
- Comunicar efetivamente com a cozinha para garantir precisão e entrega rápida
- Configurar e limpar mesas do restaurante e salas de reuniões
- Cumprir processos e procedimentos de configuração de produtos e qualidade de serviço
- Entregar contas e recolher pagamentos de hóspedes utilizando o sistema POS
- Identificar oportunidades para aumentar receita através de upselling
- Garantir limpeza e organização dos espaços de F&B
- Seguir todas as regulações de saúde e diretrizes de atendimento ao cliente
Benefícios
- Experiência worldwide com diversidade de 150 nacionalidades
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira com desafios nacionais e internacionais
- Ampla gama de programas de treinamento
- Iniciativas de bem-estar incluindo condições de trabalho flexíveis
- Programas de reconhecimento de membros da equipa, incluindo Datas Memoráveis
- Possibilidade de fazer a diferença através de programas de sustentabilidade e voluntariado
- Taxas de membro e promoções com hotéis worldwide e benefícios exclusivos através do programa de fidelização corporativa
- Dia de dispensa adicional para celebrar aniversário
- Seguro de saúde e medicina curativa
- Acesso gratuito ao refeitório
- Protocolos com parceiros locais - acesso a descontos para funcionários
- Créditos baseados em anos de serviço para conversão em estadias ou refeições em hotéis e restaurantes
- Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza de uniforme
- Alojamento sujeito a disponibilidade
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