- Presencial
- Tempo inteiro
- Estágio
- Júnior
Descrição
A NOS procura um estagiário apaixonado pelo mundo digital e comunicação para se juntar à Direção de Comunicação Corporativa. Nesta oportunidade de verão, terás um papel ativo na otimização da presença da NOS no LinkedIn, assumindo responsabilidades estratégicas na monitorização e análise da performance e sentimento da marca no contexto digital.
Durante este estágio, irás desenvolver e implementar um Manual de Gestão de Comunidade para o LinkedIn, criar uma biblioteca de respostas e modelos para comunicação consistente, e acompanhar a performance das redes sociais através da análise de métricas e sentimento da comunidade. Terás a oportunidade de validar o manual em piloto controlado e preparar um handover completo com formação à equipa.
Buscamos alguém com formação superior em Comunicação ou Marketing, com conhecimentos em social media, copywriting, análise de dados e community management. Valorizamos pensamento crítico, capacidade de organização, trabalho em equipa, e orientação para resultados.
Competências
- Gestão de Redes Sociais
- Copywriting
- Análise de Dados
- Community Management
- Pensamento Crítico
- Análise de Métricas
- Interpretação de Sentimento
- Comunicação
- Organização
- Trabalho em Equipa
Responsabilidades
- Desenvolver e implementar um Manual de Gestão de Comunidade para o LinkedIn
- Definir guidelines de resposta, matriz de decisão/escalamento e SLAs de atendimento
- Criar uma biblioteca de respostas e modelos para assegurar comunicação consistente, empática e transparente
- Acompanhar e analisar a performance da comunicação nas redes sociais
- Interpretar métricas e sentimento da comunidade para gerar insights valiosos
- Validar o manual em piloto controlado
- Preparar handover completo com formação à equipa
- Contribuir para uma experiência de cliente diferenciada no ambiente digital
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