Santander Portugal

Estagiário(a) - Gestão de Informação e Analytics na Área de Atenção ao Cliente

Santander PortugalLisboa

Descrição

O Santander Portugal procura um(a) Estagiário(a) com perfil para Gestão de Informação e Analytics na Área de Atenção ao Cliente. Serás responsável por apoiar a produção e manutenção de informação de gestão, indicadores e reporting, recolher e tratar dados de diferentes fontes, desenvolver análises que suportem a monitorização da atividade e identificação de tendências, colaborar na automatização de processos de reporting e na construção de dashboards, garantir a qualidade dos dados e apoiar projetos de análise focados na melhoria da experiência do cliente.

Procuramos candidatos com formação em Engenharia, Matemática, Estatística, Economia, Gestão, Ciência de Dados ou Informática, preferencialmente no último ano de Licenciatura ou Mestrado. É valorizada experiência académica, projetos ou estágios curriculares em análise de dados, reporting ou business intelligence. Deves dominar Excel a nível intermédio/avançado, ter conhecimentos de SQL, Power BI ou Python, e fluência em português com inglês intermédio/avançado.

O Santander oferece um pacote de remuneração competitivo, benefícios de bem-estar através do programa BeHealthy, apoio à família, oportunidades de desenvolvimento profissional e possibilidade de voluntariado. Fazemos parte de uma organização orientada pela tecnologia que valoriza a inovação, o pensamento crítico e a transformação centrada no cliente.

Competências

  • Excel
  • SQL
  • Power BI
  • Python
  • Análise de Dados
  • Tratamento de Dados
  • Reporting
  • Business Intelligence
  • Inteligência Artificial
  • Dashboards
  • Interpretação de Indicadores
  • Comunicação
  • Trabalho em Equipa
  • Análise Crítica
  • Resolução de Problemas

Responsabilidades

  • Apoiar a produção e manutenção de informação de gestão, indicadores e reporting da área de Atenção ao Cliente
  • Recolher, tratar e analisar dados provenientes de diferentes fontes de informação
  • Desenvolver análises que suportem a monitorização da atividade, a identificação de tendências e a tomada de decisão
  • Colaborar na automatização e melhoria contínua de processos de reporting e analytics
  • Participar na construção e evolução de dashboards e ferramentas de visualização de informação
  • Garantir a qualidade, consistência e fiabilidade dos dados utilizados nos relatórios de gestão
  • Apoiar projetos de análise de dados com foco na melhoria da experiência do cliente e da eficiência operacional

Benefícios

  • Pacote de remuneração justo e competitivo
  • Programa de bem-estar global BeHealthy
  • Licença parental
  • Apoio à infância
  • Programas adaptados a cada fase da vida
  • Oportunidades globais de desenvolvimento
  • Percursos de carreira diversificados
  • Programas de voluntariado

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