Estagiário de Monitorização de Operações

A Via Verde está à procura de um Estagiário de Monitorização de Operações talentoso para se juntar à equipa de Operações! Fazer parte da nossa equipa significa trabalhar num Grupo de empresas inovadoras com foco na sustentabilidade e uma visão para o futuro. Somos um Grupo que se importa com as pessoas, o seu desenvolvimento e bem-estar, sendo orgulhosamente certificado como Empresa Familiarmente Responsável. A nossa Cultura é guiada pelos seguintes valores: ética, inovação, excelência e pessoas.

Nesta função, irá apoiar o Centro de Serviços Partilhados (CSP) na primeira linha de serviço, participando na triagem de tickets, acompanhamento de incidentes e comunicação operacional, garantindo visibilidade e coordenação entre equipas internas e parceiros. Será responsável por apoiar a triagem inicial de tickets com foco particular em incidentes, contribuir para a classificação, priorização e encaminhamento de tickets, monitorizar alertas operacionais e dashboards, e apoiar o acompanhamento de tickets até à resolução e encerramento.

O candidato deverá ter uma formação académica em Engenharia Informática, Sistemas de Informação, Gestão de Sistemas de Informação, Engenharia Electrónica/Telecomunicações ou área relacionada. É essencial demonstrar interesse em operações, ITSM e ambientes de suporte, bem como fortes competências organizacionais e capacidade comprovada de priorizar e gerir múltiplos pedidos em simultâneo num ambiente de ritmo acelerado.