Especialista em Atendimento ao Cliente para Redes Sociais – Falante de Ucraniano em Lisboa
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Procura uma oportunidade para construir uma carreira de sucesso numa das melhores empresas para trabalhar em Portugal? Uma empresa líder global de tecnologia dedicada a construir comunidades e aproximar o mundo está à procura de um Especialista em Atendimento ao Cliente para Redes Sociais fluente em ucraniano.
Nesta função, irá fornecer suporte excecional a pequenas e médias empresas (PMEs) para ajudá-las a crescer através de múltiplos canais – chat, email e telefone. As suas responsabilidades incluirão apoiar a expansão da base de publicidade self-serve para clientes no domínio da publicidade online e digital, fornecer suporte pré e pós-venda, identificar e resolver problemas técnicos, resolver problemas dos clientes de forma atempada e comunicar proativamente o progresso. Além disso, irá identificar oportunidades para os clientes melhorarem a utilização das soluções e fornecer feedback vital sobre o produto aos engenheiros.
A empresa oferece um pacote abrangente de benefícios que inclui seguro de saúde desde o início, assistência de realojamento com alojamento TP e voos iniciais e anuais, subsídio de refeição garantido incluído no salário base, refeições saudáveis e gratuitas diariamente, cursos de língua portuguesa, atividades desportivas e eventos sociais, além de formação contínua e oportunidades de desenvolvimento pessoal.
Competências
- Comunicação escrita e verbal
- Ucraniano (C2)
- Inglês (C1)
- Competências informáticas
- Programação básica
- Resolução de problemas
- Atendimento ao cliente
- Comunicação interpessoal
- Empatia
- Espírito de equipa
- Desescalagem de conflitos
Responsabilidades
- Fornecer suporte a pequenas e médias empresas (PMEs) para ajudá-las a crescer através de múltiplos canais – chat, email e telefone
- Apoiar e expandir a base de publicidade self-serve para clientes no domínio da publicidade online e digital
- Fornecer suporte pré e pós-venda para melhorar a experiência dos clientes
- Identificar e resolver problemas, como bugs técnicos e problemas de entrega de anúncios
- Resolver problemas dos clientes de forma atempada e comunicar proativamente o progresso
- Identificar proativamente áreas em que os clientes podem melhorar a utilização das soluções
- Fornecer feedback vital sobre o produto aos engenheiros a partir dos clientes
Benefícios
- Seguro de saúde desde o momento em que se junta à equipa
- Assistência de realojamento – Alojamento TP + voos iniciais e anuais
- Subsídio de refeição garantido incluído no salário base
- Refeições saudáveis e gratuitas diariamente nas cafetarias, incluindo sopa, pão, saladas e fruta
- Acesso a cursos de língua portuguesa, atividades desportivas e eventos sociais
- Crescer connosco através de formação inicial e contínua e desenvolvimento pessoal
- Fácil acesso ao transporte público para os nossos escritórios