Yazaki Portugal

Especialista de Suporte IT AM SCM e EWM (f/m/d)

Yazaki PortugalOvarhoje

Descrição

A Yazaki, fornecedora global de soluções de sistemas de cablagem, produtos elétricos e de dados, está à procura de um Especialista de Suporte IT AM SCM e EWM para integrar a equipa na unidade de Ovar. Com mais de 235.000 colaboradores em 45 países, somos um dos principais fornecedores de componentes para o setor automóvel, comprometidos com a sustentabilidade e inovação.

Nesta posição, será responsável pela conceção e transição de serviços IT, incluindo a criação de soluções, personalização de sistemas SAP e coordenação com stakeholders internos e externos. Terá de gerir alterações e incidentes relacionados com SCM (Supply Chain Management) e EWM (Enterprise Warehouse Management), garantindo a qualidade, documentação adequada e transferência de conhecimento. Além disso, prestará suporte operacional de 2º e 3º nível para incidentes e problemas, com disponibilidade para suporte 24/7 quando necessário.

O candidato ideal possui formação em Administração de Empresas e Tecnologia da Informação, com pelo menos 1 ano de experiência profissional. É essencial dominar SAP (Gestão de Materiais, Gestão de Armazém, Gestão de Unidades de Manipulação), conhecimentos de ABAP, ITIL e comunicações em protocolo EDI. Procuramos alguém dinâmico, resiliente, com excelentes competências de comunicação e fluência em inglês.

Competências

  • SAP Gestão de Materiais
  • SAP Gestão de Armazém
  • SAP Gestão de Unidades de Manipulação
  • SAP SD
  • SAP PP
  • ABAP
  • ITIL
  • Gestão de Projetos
  • Gestão de Dados Mestre
  • Protocolos de Comunicação
  • Padrões EDI
  • VDA
  • EDIFACT
  • Suporte Operacional
  • Gestão de Incidentes
  • Gestão de Problemas
  • Documentação Técnica
  • Comunicação
  • Trabalho em Equipa

Responsabilidades

  • Conceber e implementar especificações de soluções IT (Service Design)
  • Construir e customizar soluções IT, coordenando desenvolvedores e consultores internos/externos (Service Transition)
  • Gerir escopo, qualidade, tempo e orçamento em projetos ou alterações como líder responsável
  • Comunicar regularmente com o gestor de alterações sobre progresso e estado, atualizando o ServiceNow
  • Servir como ponto de contacto principal com solicitadores e stakeholders, utilizando procedimentos de escalação quando necessário
  • Adquirir continuamente conhecimento na área atribuída e apoiar revisão de documentação nova ou alterada
  • Treinar outros colaboradores na área, criando e garantindo a utilização de material de formação apropriado
  • Comunicar claramente a disponibilidade de especialistas na área definida
  • Fornecer melhorias contínuas e promover ideias de inovação à organização IT
  • Fornecer suporte operacional de 2º e 3º nível para Incidentes e Problemas
  • Realizar suporte de prontidão 24/7 quando necessário

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