Especialista de Suporte IT AM SCM e EWM (f/m/d)
- Presencial
- Tempo inteiro
- Júnior
Descrição
A Yazaki, fornecedora global de soluções de sistemas de cablagem, produtos elétricos e de dados, está à procura de um Especialista de Suporte IT AM SCM e EWM para integrar a equipa na unidade de Ovar. Com mais de 235.000 colaboradores em 45 países, somos um dos principais fornecedores de componentes para o setor automóvel, comprometidos com a sustentabilidade e inovação.
Nesta posição, será responsável pela conceção e transição de serviços IT, incluindo a criação de soluções, personalização de sistemas SAP e coordenação com stakeholders internos e externos. Terá de gerir alterações e incidentes relacionados com SCM (Supply Chain Management) e EWM (Enterprise Warehouse Management), garantindo a qualidade, documentação adequada e transferência de conhecimento. Além disso, prestará suporte operacional de 2º e 3º nível para incidentes e problemas, com disponibilidade para suporte 24/7 quando necessário.
O candidato ideal possui formação em Administração de Empresas e Tecnologia da Informação, com pelo menos 1 ano de experiência profissional. É essencial dominar SAP (Gestão de Materiais, Gestão de Armazém, Gestão de Unidades de Manipulação), conhecimentos de ABAP, ITIL e comunicações em protocolo EDI. Procuramos alguém dinâmico, resiliente, com excelentes competências de comunicação e fluência em inglês.
Competências
- SAP Gestão de Materiais
- SAP Gestão de Armazém
- SAP Gestão de Unidades de Manipulação
- SAP SD
- SAP PP
- ABAP
- ITIL
- Gestão de Projetos
- Gestão de Dados Mestre
- Protocolos de Comunicação
- Padrões EDI
- VDA
- EDIFACT
- Suporte Operacional
- Gestão de Incidentes
- Gestão de Problemas
- Documentação Técnica
- Comunicação
- Trabalho em Equipa
Responsabilidades
- Conceber e implementar especificações de soluções IT (Service Design)
- Construir e customizar soluções IT, coordenando desenvolvedores e consultores internos/externos (Service Transition)
- Gerir escopo, qualidade, tempo e orçamento em projetos ou alterações como líder responsável
- Comunicar regularmente com o gestor de alterações sobre progresso e estado, atualizando o ServiceNow
- Servir como ponto de contacto principal com solicitadores e stakeholders, utilizando procedimentos de escalação quando necessário
- Adquirir continuamente conhecimento na área atribuída e apoiar revisão de documentação nova ou alterada
- Treinar outros colaboradores na área, criando e garantindo a utilização de material de formação apropriado
- Comunicar claramente a disponibilidade de especialistas na área definida
- Fornecer melhorias contínuas e promover ideias de inovação à organização IT
- Fornecer suporte operacional de 2º e 3º nível para Incidentes e Problemas
- Realizar suporte de prontidão 24/7 quando necessário
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