- Híbrido
- Tempo inteiro
- Intermédio
Descrição
A Farfetch, um mercado global líder para a indústria da moda de luxo, procura um Especialista de Suporte de Pedidos para se juntar à equipa de Operações em Porto. Nesta função, você será responsável pela gestão de ordens de compra, rastreamento de entregas e gestão de exceções, trabalhando em estreita colaboração com múltiplas áreas como Compras, Armazém, Contas a Pagar e Finanças. Você será parte integrante do modelo de suporte de operações que atende clientes de nível empresarial, construindo uma compreensão transversal de como o negócio funciona.
As suas principais responsabilidades incluem assistir os compradores na escrita e carregamento de ordens no sistema, manter dados mestres de itens, gerir confirmações de encomendas com fornecedores e rastrear entregas. Você também será responsável por identificar e escalar exceções de entrega, apoiar a equipa de Armazém com discrepâncias na entrada de mercadorias e trabalhar com a equipa de Contas a Pagar para resolver discrepâncias de faturas.
Este é um papel híbrido baseado em Porto que oferece a oportunidade de trabalhar num ambiente dinâmico com uma rede alargada de stakeholders, desenvolvendo competências valiosas em sistemas ERP e gestão operacional.
Competências
- Gestão de Ordens de Compra
- Sistemas ERP (SAP, Dynamics 365, Oracle)
- Rastreamento de Entregas
- Gestão de Exceções
- Gestão de Dados Mestres
- Comunicação com Fornecedores
- Reconciliação de Faturas
- Metodologia Kaizen
Responsabilidades
- Assistir Compradores na escrita de ordens e carregamento eficiente no sistema
- Manter processos para recolher Dados Mestres de itens, frequentemente lidando com fornecedores
- Gerir Confirmação de Ordens com fornecedores e rastrear cancelamentos, mudanças de preço ou emendas
- Possuir o Calendário de Entregas, perseguindo entregas de fornecedores e comunicando datas-chave internamente
- Identificar e escalar exceções de entrega tardia ou entregas em risco para Compras
- Apoiar a equipa de Armazém na gestão de discrepâncias na entrada (itens não na PO original, diferenças de quantidades, etc)
- Apoiar a equipa de Contas a Pagar com discrepâncias de faturas
- Apoiar Compras na manutenção de ficheiros de escalação e status de pagamentos pendentes
Benefícios
- Seguro de saúde para toda a família
- Ambiente de trabalho flexível e ferramentas de bem-estar
- Dias extra de folga e programa de sabbatical
- Dias para contribuir para a comunidade
- Oportunidades de formação e acesso gratuito a Udemy
- Programa de benefícios flexível
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