Especialista de Sucesso do Cliente (Francês & Inglês) - Setor Bancário

Procuramos um Especialista de Sucesso do Cliente sénior para integrar uma instituição bancária internacional de prestígio. Nesta função, atuará como ponto único de contacto (SPOC) para clientes empresariais, fintechs, startups e departamentos internos, fornecendo suporte geral e assistência técnica a produtos, incluindo demos, onboarding e resolução de problemas de configuração. A missão inicial tem duração de 1 ano com início imediato.

Será responsável pela gestão End-to-End do relacionamento com o cliente, com uma postura transversal entre os departamentos Front e Back Office. As suas responsabilidades incluem construir relacionamentos positivos com Vendas, Product Owners e Fornecedores, reportar e gerir incidentes, reclamações e queixas em conformidade com as políticas vigentes, e gerir reuniões, comissões de acompanhamento e sessões de formação.

A empresa oferece integração numa equipa dinâmica e colaborativa de cariz internacional, oportunidades de desenvolvimento profissional, projetos desafiadores com exposição internacional do Grupo, e um ambiente de trabalho motivador com benefícios atrativos.