Especialista de Operações
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
A DHL procura um Especialista de Operações para se juntar à sua equipa em Maia, Porto. Nesta função, será responsável pela organização e gestão das atividades de transporte aéreo, marítimo e terrestre, garantindo a satisfação dos clientes. Implementará diariamente os planos de operações de importação/exportação, criará e confirmará encomendas de transporte, e preparará todos os documentos necessários, cumprindo regulamentos e procedimentos internos.
As suas responsabilidades incluem rastrear e verificar o estado dos envios, identificar e resolver incidentes, fornecer suporte ao serviço ao cliente, e avaliar o desempenho dos fornecedores propondo soluções de melhoria. Desenvolverá relações estratégicas com fornecedores-chave e outras funções internas, sempre focando na identificação de oportunidades e na implementação de práticas melhoradas para aumentar a eficácia e eficiência operacional.
Competências
- Informática
- Microsoft Excel
- Gestão de Operações
- Transporte Aéreo
- Transporte Marítimo
- Transporte Terrestre
- Rastreamento de Envios
- Gestão de Documentação
- Gestão de Fornecedores
- Resolução de Incidentes
Responsabilidades
- Implementar diariamente os planos de operações de importação/exportação e operações transacionais na área de receção, entregas, planeamento e acompanhamento dos envios
- Criar e confirmar encomendas de transporte para garantir as entregas ao cliente final
- Preparar, controlar e distribuir todos os documentos de importação necessários, cumprindo regulamentos e procedimentos internos
- Rastrear e verificar o estado dos envios, observar problemas para identificar incidentes e fornecer soluções
- Prestar suporte ao serviço ao cliente na resolução de gestão de incidentes
- Identificar problemas de desempenho dos fornecedores e propor soluções de melhoria
- Desenvolver e construir relações com fornecedores-chave e outras funções internas
- Detetar problemas e oportunidades, implementando práticas melhoradas e padrões de qualidade
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