Engenheiro de Suporte Sénior (APIs/Microserviços)

A Noesis está à procura de um Engenheiro de Suporte Sénior, um profissional que se destaca na resolução de problemas e está entusiasmado em enfrentar novos desafios. A posição requer dedicação, persistência, acompanhamento eficaz, gestão de tempo impecável e atendimento ao cliente excepcional com habilidades de comunicação notáveis. O candidato deve ter capacidade de se manter atualizado com novas tecnologias e de apoiar um programa de transformação.

As responsabilidades principais incluem resolução de problemas e incidentes, suporte e manutenção de aplicações, prevenção de incidentes, análise diária de tickets com análise de causa raiz, coordenação de equipas durante incidentes críticos, e implementação de mecanismos de controlo e KPIs em ambientes de produção. O candidato deve demonstrar fortes competências de troubleshooting com capacidade de suportar uma ampla gama de sistemas de informação e aplicações.

O candidato ideal tem mais de 2 anos de experiência em suporte de aplicações, licenciatura em Informática, Engenharia de Software ou área relacionada, experiência com Sistemas Distribuídos incluindo Microserviços e APIs, experiência com plataformas ITSM como ServiceNow, e disponibilidade para participar em rotações de suporte 24/7. Experiência com soluções de APM como Dynatrace e Kibana para análise de logs é preferencial.