Engenheiro de Suporte RAN (2G/3G/4G/5G)

A Capgemini Engineering, líder mundial em serviços de engenharia, procura um Engenheiro de Suporte Especializado N2 para se juntar à equipa de Operações de Rede. Nesta posição, fornecerá suporte avançado para serviços de acesso de redes móveis, garantindo estabilidade de serviço, excelência operacional e conformidade com SLA. O papel abrange perfis intermédios e intermédios-sénior, com responsabilidades que variam desde gestão de incidentes e suporte operacional até liderança técnica, análise de causas raiz e iniciativas contínuas de melhoria de serviços.

As suas principais responsabilidades incluem gerir e resolver incidentes complexos escalados do suporte Nível 1, coordenar escalações com equipas de Nível 3, fornecedores e parceiros tecnológicos, realizar troubleshooting técnico e análise de causa raiz para problemas recorrentes, executar atividades de manutenção planeada e upgrades (incluindo intervenções fora de horas quando necessário), monitorizar desempenho de rede e qualidade de serviço, produzir relatórios técnicos e análises pós-mortem, suportar incidentes críticos e restauração de serviços, colaborar com várias equipas, e contribuir para otimização de processos e evolução tecnológica.

Oferecem um ambiente multicultural e inclusivo com atmosfera de suporte, trabalho híbrido, programas de desenvolvimento de carreira, acesso a formação em tecnologias de ponta, envolvimento em projetos nacionais e internacionais, seguro de saúde e vida, programa de referência com bónus, e localizações de escritório privilegiadas.