Empregado de Mesa 1ª / Guest Relations (m/f)
Pestana Hotel GroupLisboahá mais de um mês
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
A Pousada de Lisboa, membro da prestigiada Small Luxury Hotels of the World, procura um Empregado de Mesa 1ª/Guest Relations para se juntar à sua equipa. Localizada na icónica Praça do Comércio, a Pousada oferece uma experiência de hotelaria upscale onde a história encontra um serviço de excelência. Nesta posição, será responsável por garantir o acolhimento e atendimento ao cliente com qualidade, criando experiências memoráveis aos nossos hóspedes.
As suas principais responsabilidades incluem receber e acompanhar os clientes durante os jantares, apoiar em pedidos de informação, conhecer e recomendar pratos da carta, criar uma carteira de clientes, dinamizar redes sociais, gerir plataformas de reservas e coordenar calendários de eventos. Esta é uma oportunidade para crescer numa instituição de renome com forte compromisso no desenvolvimento profissional dos seus colaboradores.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Serviço de mesas
- Conhecimento de carta e bebidas
- Técnicas de bar
- Gestão de stress
- Comunicação
- Gestão de redes sociais
- Gestão de plataformas de reservas
Responsabilidades
- Receber os clientes e acompanhar o turno dos jantares
- Apoiar o cliente nos pedidos de informação
- Conhecer a carta e recomendar de acordo com o gosto e preferências do cliente
- Criar carteira de clientes
- Dinamizar redes sociais
- Gerir plataformas de reservas
- Gerir calendário de eventos e ativações
Benefícios
- Plano de saúde – acesso a seguro de saúde
- Cartão de descontos e parcerias – acesso a descontos exclusivos em unidades Pestana e em diversos outros parceiros
- Pestana Academy – acesso a programas de desenvolvimento que apoiam na progressão de carreira
- Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna em várias geografias
- Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade em participar em diversas ações de voluntariado
