Diretor de Produto - Automação e Integrações

Tempo inteiro
Líder

Descrição

A Talkdesk procura um gestor de produto inovador e focado no cliente para as áreas de produto de automação e integrações da plataforma, uma solução líder de mercado em Automação de Experiência do Cliente nativa da cloud. Este é um papel de Diretor de Produto que compreende profundamente plataformas de automação, ecossistemas de CRM e padrões de integração, definindo estratégia de produto e trabalhando cross-funcionalmente com Engenharia, UX, Arquitetura e liderança de GTM para entregar capacidades escaláveis de nível empresarial que acelerem resultados para clientes.

Neste ambiente de movimento rápido, procuramos um Diretor de Produto que prospera na ambiguidade, impulsiona clareza e executa consistentemente em resultados de negócio. Será responsável por definir e otimizar o roteiro de produto, lançamentos e entrega de funcionalidades, co-definindo a estratégia para o futuro da automação e integrações, identificando e validando oportunidades relacionadas com fluxos de trabalho, sincronização de dados e padrões de extensibilidade.

Trabalhará com GTM, Product Marketing, Suporte e Enablement para garantir que novas capacidades são lançadas com clareza e máxima adoção, atuando como especialista em casos de uso de automação e integrações e analisando o panorama competitivo para informar diferenciação e estratégia a longo prazo.

Competências

Gestão de Produto
SaaS Empresarial
Plataformas de Automação
Workflow Engines
CRM
APIs REST
Arquiteturas Event-Driven
OAuth
Sincronização de Dados
Integrações de Sistemas
Análise de Dados
Agile
Comunicação Técnica
Definição de KPIs
Inteligência Artificial

Responsabilidades

Definir, realizar e otimizar o roteiro de produto, planeamento de lançamentos e entrega de funcionalidades
Co-definir a estratégia para o futuro da automação e integrações, especificamente interoperabilidade profunda de CRM e frameworks de automação
Identificar e validar oportunidades relacionadas com fluxos de trabalho de automação, sincronização de dados, frameworks de integração e padrões de extensibilidade
Estabelecer parcerias com engenharia para tomar decisões rápidas baseadas em dados, mover-se rapidamente e entregar valor aos clientes
Definir métricas de sucesso em adoção de produto, confiabilidade de integração, throughput de automação, experiência de admin de CRM e desempenho da plataforma
Trabalhar com GTM, Product Marketing, Suporte e Enablement para garantir que novas capacidades são lançadas com clareza, precisão e máxima adoção
Atuar como especialista em assuntos para casos de uso de automação e integrações, comunicando com confiança com clientes, perspetivas e parceiros
Analisar o panorama competitivo (CCaaS, iPaaS, automação nativa de CRM) para informar diferenciação e estratégia a longo prazo
Envolver-se com clientes durante implementações pré e pós-venda para garantir que o produto os ajudará a atingir resultados de negócio desejados