Diretor de Gestão de Lançamentos

Presencial
Tempo inteiro

Descrição

A Talkdesk procura um Diretor de Gestão de Lançamentos experiente para liderar e elevar as práticas de lançamento de uma suite crescente de produtos SaaS. Este cargo de liderança sénior será responsável por definir e implementar estratégias de lançamento escaláveis, impulsionar automação e eficiência, e garantir o deploy contínuo de software em ambientes de produção. O candidato ideal possui mais de 10 anos de experiência em gestão de lançamentos, sólida experiência em operações SaaS, e capacidade comprovada de liderar equipas multifuncionais em larga escala.

Neste papel, liderará e mentorizará uma equipa de três gestores de lançamentos, desenvolvendo e mantendo um calendário de lançamentos multi-produto, coordenando ciclos de lançamento entre equipas globais e otimizando a cadência de entrega. Será responsável por supervisionar o design de pipelines CI/CD e frameworks de automação de deployment, colaborar com líderes séniors em Produto, Engenharia e Operações, e impulsionar práticas orientadas por métricas.

As responsabilidades incluem liderar revisões de prontidão de lançamento e post-mortems, gerir processos de mudança, representar a Gestão de Lançamentos em sessões de planeamento executivo, e trabalhar com equipas de DevOps, infraestrutura, serviços profissionais e sucesso do cliente para estabelecer processos robustos de rastreamento de lançamentos, gestão de defects e gestão de dependências.

Competências

Gestão de Lançamentos
SaaS
Pipelines CI/CD
Agile
DevOps
Docker
Kubernetes
Jenkins
GitLab
Azure DevOps
AWS
Azure
GCP
Python
Shell scripting
Liderança de Equipas
Comunicação Executiva
Gestão de Mudanças
Rastreamento de Lançamentos
Gestão de Dependências

Responsabilidades

Definir e executar uma estratégia holística de gestão de lançamentos alinhada com objetivos de negócio, garantindo entrega de software confiável e de alta qualidade
Liderar e mentorizar uma equipa de três gestores de lançamentos, fomentando uma cultura de inovação, colaboração e excelência operacional
Desenvolver e manter um calendário de lançamentos multi-produto, coordenando ciclos de lançamento entre equipas globais para otimizar a cadência de entrega e minimizar tempos de inatividade
Supervisionar o design e melhoria de pipelines CI/CD e frameworks de automação de deployment, aumentando velocidade, confiabilidade e segurança
Colaborar com líderes séniors em Produto, Engenharia e Operações para definir políticas de lançamento, gerir dependências e abordar riscos de forma proativa
Impulsionar a adoção de práticas orientadas por métricas, definindo e monitorizando KPIs de desempenho de lançamentos
Liderar revisões de prontidão de lançamento e post-mortems, melhorando continuamente processos para aumentar eficiência e reduzir risco
Deter os processos de gestão de mudanças, garantindo conformidade com requisitos de segurança e regulamentares
Representar Gestão de Lançamentos em sessões de planeamento executivo, comunicando marcos de roadmap, riscos e oportunidades de melhoria
Trabalhar com equipas de DevOps e infraestrutura para melhorar escalabilidade, desempenho e confiabilidade
Colaborar com engenharia e produto para definir uma estrutura e cadência de Rastreamento de Lançamentos
Trabalhar com serviços profissionais, sucesso de cliente, produto e engenharia para definir um processo de Rastreamento de Bugs/Defects
Estabelecer processo em portfolio para Gestão de Dependências, trabalhando com produto e engenharia para impulsionar rastreamento de dependências entre projetos
Gerir compromissos com clientes, garantindo que são entregues no prazo