Customer Support for Content Creators – Arabic Speaker
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Join a leading global technology company as a Customer Support Representative for Content Creators in Lisbon. This role focuses on providing exceptional support to Content Creators and Influencers across social media platforms, handling matters related to Subscription Management, Account Management, Technical Troubleshooting, and Marketing tools. You'll engage in both reactive support and proactive outbound communication to ensure the best possible client experience.
You will identify trends, resolve user issues, and offer product and tool support to enhance clients' experience. This is an excellent opportunity to build a successful career with one of the best companies to work in Portugal, where you'll develop strong communication skills and gain exposure to a global technology environment.
The role requires fluent Arabic (C2 level) and exceptional English (C1 minimum), along with strong empathic and interpersonal skills. You must be an EU citizen or have a valid work permit for Portugal.
Competências
- Gestão de Subscrição
- Gestão de Conta
- Troubleshooting Técnico
- Ferramentas de Marketing
- Comunicação Verbal
- Comunicação Escrita
- Empatia
- Habilidades Interpessoais
- Trabalho em Equipa
- Resolução de Problemas
- Desescalação de Conflitos
Responsabilidades
- Fornecer suporte aos Criadores de Conteúdo/Influenciadores nas redes sociais relativamente à Gestão de Subscrição, Gestão de Conta, Troubleshooting Técnico e utilização de ferramentas de Marketing
- Realizar chamadas telefónicas de saída conforme necessário para melhorar a comunicação e resolver problemas com os utilizadores
- Oferecer suporte de produto e ferramentas para melhorar a experiência dos clientes
- Identificar tendências e resolver problemas encontrados pelos utilizadores
Benefícios
- Seguro de saúde a partir do momento em que se junta à nossa equipa
- Assistência de realocação – TP Housing + voos iniciais e anuais
- Subsídio de refeição garantido incluído no topo do seu salário base
- Desfrute de refeições gratuitas e saudáveis diárias nas nossas cantinas, incluindo sopa, pão, saladas e fruta
- Acesso a cursos de língua portuguesa, atividades desportivas e eventos sociais
- Crescer connosco através da nossa formação inicial e contínua e desenvolvimento pessoal
- Fácil acesso ao transporte público aos nossos escritórios