Customer Delight para Social Media – Falante de Inglês em Lisboa
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Procura uma oportunidade como Representante de Atendimento ao Cliente para Social Media? Esta é uma excelente chance para construir uma carreira de sucesso numa das melhores empresas para trabalhar em Portugal! A empresa cliente é uma líder global em tecnologia que se dedica a construir comunidade e aproximar o mundo, oferecendo serviços populares de rede social que permitem às pessoas conectar, partilhar e descobrir.
Nesta função, você fornecerá suporte a pequenas e médias empresas (PMEs) para ajudá-las a crescer através de múltiplos canais – chat, email e telefone. Incluirá suporte antes e depois da venda, resolução de problemas técnicos e questões de entrega de anúncios, comunicação proativa com clientes sobre progresso, e recolha de feedback valioso do produto para a engenharia. Terá disponibilidade de segunda a domingo, incluindo fins de semana rotativos.
Este é um papel essencial para melhorar a experiência dos clientes e ajudar na expansão da base de auto-atendimento no domínio da publicidade digital online.
Competências
- Comunicação escrita em inglês
- Comunicação verbal em inglês
- Competências informáticas
- Codificação
- Comunicação
- Habilidades interpessoais
- Espírito de equipa
- Resolução de problemas
- Atendimento ao cliente
- Desescalação de conflitos
- Aprendizagem rápida
Responsabilidades
- Fornecer suporte a pequenas e médias empresas (PMEs) para ajudá-las a crescer em múltiplos canais – chat, email e telefone
- Apoiar e expandir a base de publicidade de auto-atendimento para clientes no domínio da publicidade digital e online
- Fornecer suporte antes e depois da venda para melhorar a experiência dos clientes
- Identificar e resolver problemas, como bugs técnicos e problemas de entrega de anúncios
- Resolver problemas dos clientes de forma atempada e comunicar proativamente o progresso
- Identificar proativamente áreas onde os clientes podem melhorar o uso das soluções
- Fornecer insights vitais do produto e feedback dos clientes para a engenharia
Benefícios
- Seguro de saúde desde o primeiro dia
- Refeições saudáveis diárias gratuitas nas cantinas, incluindo sopa, pão, saladas e fruta
- Acesso a cursos de língua portuguesa, atividades desportivas e eventos sociais
- Crescimento através de formação inicial e contínua e desenvolvimento pessoal
- Acesso fácil a transportes públicos para os escritórios
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