Customer Delight para Redes Sociais – Falante de Russo em Lisboa
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Somos uma empresa líder global de tecnologia que procura um Representative de Atendimento ao Cliente para Redes Sociais fluente em russo. Nesta função, será responsável por fornecer suporte a pequenas e médias empresas (PMEs) através de múltiplos canais – chat, email e telefone – ajudando-as a crescer. Identificará e resolverá problemas técnicos e problemas de entrega de anúncios, enquanto proporciona suporte pré e pós-venda para melhorar a experiência do cliente.
O seu trabalho envolverá expandir a base de clientes de auto-atendimento de publicidade online e digital, comunicar proativamente com os clientes sobre o progresso das resoluções e recolher informações valiosas de produtos e feedback dos clientes para partilha com a engenharia. Será esperada disponibilidade de segunda a domingo, incluindo fins de semana rotativos, demonstrando empatia, capacidade de aprendizagem rápida e excelentes competências de comunicação interpessoal.
Competências
- Comunicação escrita e verbal em russo
- Língua inglesa
- Competências informáticas
- Resolução de problemas
- Comunicação interpessoal
- Atendimento ao cliente
- Habilidades de desescalação
- Suporte técnico
- Feedback de produtos
Responsabilidades
- Fornecer suporte a pequenas e médias empresas (PMEs) para ajudá-las a crescer em múltiplos canais – chat, email e telefone
- Apoiar e expandir a base de clientes de auto-atendimento de publicidade online e digital
- Fornecer suporte pré e pós-venda para melhorar a experiência do cliente
- Identificar e resolver problemas, tais como bugs técnicos e problemas de entrega de anúncios
- Resolver questões dos clientes de forma atempada e comunicar proativamente sobre o progresso
- Identificar proativamente áreas onde os clientes podem melhorar o uso das soluções
- Fornecer informações vitais de produtos e feedback dos clientes à engenharia
Benefícios
- Seguro de saúde a partir do momento em que se junta à nossa equipa
- Assistência de realocação – TP Housing + voos iniciais e anuais
- Subsídio de refeição garantido incluído no topo do seu salário base
- Desfrutar de refeições saudáveis gratuitas diariamente nas nossas cafetarias, incluindo sopa, pão, saladas e fruta
- Acesso a cursos de língua portuguesa, atividades desportivas e eventos sociais
- Crescer conosco através da nossa formação inicial e contínua e desenvolvimento pessoal
- Acesso fácil aos transportes públicos aos nossos escritórios
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