- Presencial
- Tempo inteiro
- Sénior
Descrição
Junte-se à nossa equipa de Sinistros Italianos e faça parte da comunidade global de clientes da Airbnb. Como especialista em atendimento ao cliente, será responsável por comunicar de forma amigável e eficiente com clientes, lidar com questões de danos em propriedades, analisar situações de responsabilidade e identificar padrões de fraude. Esta é uma oportunidade para crescer numa ambiente multicultural e trabalhar com uma das marcas de viagem mais confiáveis do mundo.
O seu dia a dia incluirá o atendimento a clientes, gestão de sinistros de danos em propriedades, análise de responsabilidade, resolução de conflitos e identificação de anomalias em reclamações. Trabalharemos consigo para ajudá-lo a atingir metas e objectivos de forma proactiva e independente. A posição requer excelentes competências de comunicação, capacidade analítica e forte atenção aos detalhes.
Competências
- Comunicação em Italiano
- Comunicação em Inglês
- Atendimento ao cliente
- Resolução de problemas
- Análise de sinistros
- Gestão de danos em propriedades
- Atenção aos detalhes
- Investigação
- Detecção de fraude
- Resolução de conflitos
Responsabilidades
- Comunicar de forma amigável e eficiente com clientes e fornecer informações relevantes
- Ser responsável pelo tratamento de questões de danos em propriedades
- Lidar com questões sensíveis reportadas durante ou após reservas
- Analisar situações de clientes e avaliar características da propriedade para determinar responsabilidade
- Identificar anomalias e padrões para identificar reclamações fraudulentas
- Trabalhar de forma proactiva e independente para atingir metas e objectivos
Benefícios
- Pacote de realojamento
- Salários competitivos entre 920€ e 1.276€
- Formação profissional paga
- Descontos para funcionários
- Seguro de saúde privado e seguro dentário (após seis meses de emprego)
- Oportunidades de crescimento através de vários programas de desenvolvimento
- Iniciativas divertidas e envolventes em toda a empresa, incluindo o programa de bem-estar EverBetter
- Estabilidade no emprego
- Desenvolvimento de competências e experiência duradoura
- Excelente cultura de trabalho
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