Consultor Sénior de Reclamações em Francês para Airbnb

Junte-se à nossa equipa de Reclamações em Francês e faça parte da comunidade global de atendimento ao cliente da Airbnb. Como especialista em serviço ao cliente, será responsável por lidar com questões de danos à propriedade, analisar situações sensíveis reportadas durante ou após reservas, avaliar responsabilidades e identificar padrões de reclamações fraudulentas. Comunicará de forma amigável e eficiente com os clientes, fornecendo informações relevantes e trabalhando independentemente para cumprir objectivos e metas.

Para ter sucesso neste papel, deve ser falante nativo ou proficiente em Francês (C2), possuir domínio proficiente de Inglês (C2) tanto verbal como escrito, e demonstrar excelentes competências de comunicação com habilidades telefónicas superiores e escrita cuidadosa. É essencial ter experiência mínima de 1 ano a lidar com reclamações de danos à propriedade, seguros e cuidados de saúde, ou alternativamente 2 anos de experiência em reclamações da Airbnb. Deve ser cidadão da UE ou possuir autorização de trabalho válida para Portugal, e ser candidato local ou estar disposto a realojar-se em Lisboa.