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Consultor de Francês para Fornecedor Global de Produtos e Serviços de Gestão de Risco - Portugal

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Descrição

Procuramos um Consultor de Francês nativo ou fluente com fortes competências de comunicação em inglês para integrar uma equipa multicultural numa empresa global que oferece suporte, proteção e serviços inovadores. Esta é uma oportunidade perfeita para desenvolver sua carreira numa organização centrada no cliente, onde você ajudará pessoas a proteger e apoiar as suas principais compras.

Como especialista em atendimento ao cliente neste projeto, suas responsabilidades diárias incluem lidar com todas as questões dos clientes, responder a chamadas e e-mails dentro dos prazos estabelecidos, manter a precisão e segurança das informações do cliente, e ser um primeiro ponto de contacto para resolver reclamações. Você trabalhará de forma independente e proativa para atingir os objetivos, gerenciando múltiplas tarefas concorrentes com eficiência e demonstrando paciência, empatia e capacidade de lidar com situações de pressão.

O candidato ideal será altamente motivado, bem organizado, com aptidão técnica para aprender novas tecnologias rapidamente, e capaz de manter a calma em situações críticas. É essencial ser cidadão da UE ou ter um visto de trabalho válido para Portugal, e estar disposto a ser um candidato local ou a realojar-se.

Competências

  • Francês
  • Inglês
  • Literacia informática
  • Atendimento ao cliente
  • Comunicação verbal e escrita
  • Resolução de problemas
  • Gestão de tarefas
  • Gestão de base de dados
  • Aptidão técnica

Responsabilidades

  • Cumprir as políticas e procedimentos da empresa para atender aos requisitos estatutários, de qualidade e negócio
  • Responsável por lidar com todas as questões dos clientes, garantindo os mais altos níveis de serviço
  • Responder a chamadas e e-mails dentro das diretrizes/objetivos estabelecidos pela gestão
  • Completar tarefas diárias de forma eficiente e atempada
  • Manter a precisão e segurança das informações do cliente na base de dados
  • Fornecer serviço amigável e eficiente à comunidade mundial
  • Ser o primeiro ponto de contacto para lidar e resolver reclamações de clientes
  • Identificar e escalar problemas apropriadamente
  • Redigir mensagens cuidadosas e precisas ou personalizar respostas preparadas para e-mails de clientes
  • Pesquisar informações e resolver problemas utilizando recursos disponíveis
  • Monitorar e controlar múltiplas tarefas concorrentes
  • Trabalhar de forma proativa e independente para atingir metas e objetivos

Benefícios

  • Pacote de recolocação
  • Salários competitivos entre 920€ e 1.251€
  • Formação profissional paga
  • Descontos para funcionários
  • Seguro de saúde privado e seguro dentário (após seis meses de emprego)
  • Oportunidades de crescimento através de vários programas de desenvolvimento
  • Iniciativas divertidas e envolventes em toda a empresa, incluindo o programa de bem-estar EverBetter
  • Estabilidade de emprego
  • Competências e experiência para a vida inteira
  • Excelente cultura de trabalho

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