- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Procuramos um Consultor de Francês nativo ou fluente com fortes competências de comunicação em inglês para integrar uma equipa multicultural numa empresa global que oferece suporte, proteção e serviços inovadores. Esta é uma oportunidade perfeita para desenvolver sua carreira numa organização centrada no cliente, onde você ajudará pessoas a proteger e apoiar as suas principais compras.
Como especialista em atendimento ao cliente neste projeto, suas responsabilidades diárias incluem lidar com todas as questões dos clientes, responder a chamadas e e-mails dentro dos prazos estabelecidos, manter a precisão e segurança das informações do cliente, e ser um primeiro ponto de contacto para resolver reclamações. Você trabalhará de forma independente e proativa para atingir os objetivos, gerenciando múltiplas tarefas concorrentes com eficiência e demonstrando paciência, empatia e capacidade de lidar com situações de pressão.
O candidato ideal será altamente motivado, bem organizado, com aptidão técnica para aprender novas tecnologias rapidamente, e capaz de manter a calma em situações críticas. É essencial ser cidadão da UE ou ter um visto de trabalho válido para Portugal, e estar disposto a ser um candidato local ou a realojar-se.
Competências
- Francês
- Inglês
- Literacia informática
- Atendimento ao cliente
- Comunicação verbal e escrita
- Resolução de problemas
- Gestão de tarefas
- Gestão de base de dados
- Aptidão técnica
Responsabilidades
- Cumprir as políticas e procedimentos da empresa para atender aos requisitos estatutários, de qualidade e negócio
- Responsável por lidar com todas as questões dos clientes, garantindo os mais altos níveis de serviço
- Responder a chamadas e e-mails dentro das diretrizes/objetivos estabelecidos pela gestão
- Completar tarefas diárias de forma eficiente e atempada
- Manter a precisão e segurança das informações do cliente na base de dados
- Fornecer serviço amigável e eficiente à comunidade mundial
- Ser o primeiro ponto de contacto para lidar e resolver reclamações de clientes
- Identificar e escalar problemas apropriadamente
- Redigir mensagens cuidadosas e precisas ou personalizar respostas preparadas para e-mails de clientes
- Pesquisar informações e resolver problemas utilizando recursos disponíveis
- Monitorar e controlar múltiplas tarefas concorrentes
- Trabalhar de forma proativa e independente para atingir metas e objetivos
Benefícios
- Pacote de recolocação
- Salários competitivos entre 920€ e 1.251€
- Formação profissional paga
- Descontos para funcionários
- Seguro de saúde privado e seguro dentário (após seis meses de emprego)
- Oportunidades de crescimento através de vários programas de desenvolvimento
- Iniciativas divertidas e envolventes em toda a empresa, incluindo o programa de bem-estar EverBetter
- Estabilidade de emprego
- Competências e experiência para a vida inteira
- Excelente cultura de trabalho