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Consultor de Cliente Italiano - Porto, Portugal

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Descrição

Procuramos um Consultor de Cliente Italiano talentoso para se juntar à nossa equipa em Porto. Nesta função, será responsável por fornecer suporte especializado ao cliente através de comunicação escrita e telefónica, resolvendo consultas na primeira contacto e construindo relacionamentos significativos. Trabalharará num ambiente multicultural, atendendo aos objectivos de qualidade de serviço, regulamentações de conformidade e metas de produtividade.

Para ter sucesso nesta função, deverá ser falante nativo ou proficiente em Italiano (C2), com um nível avançado de Inglês (no mínimo C1). É essencial possuir excelentes competências de comunicação, incluindo habilidades telefónicas, escuta atenta e capacidades de escrita superiores. Deverá demonstrar competências analíticas e de resolução de problemas, com elevada atenção ao detalhe. A Foundever oferece um pacote de realocação, salários competitivos entre €920 e €1.270, formação profissional paga, seguros de saúde privado e dental, e oportunidades de crescimento através de programas de desenvolvimento.

Deve ser titular de nacionalidade UE ou possuir um visto de trabalho válido para Portugal, e estar disposto a trabalhar presencialmente no Porto. Juntar-se-á a uma empresa comprometida com experiências memoráveis e uma cultura de trabalho excelente.

Competências

  • Italiano
  • Inglês
  • Comunicação
  • Atendimento ao cliente
  • Resolução de problemas
  • Escuta activa
  • Competências analíticas
  • Comunicação escrita
  • Comunicação telefónica
  • Atenção ao detalhe

Responsabilidades

  • Fornecer resoluções de primeiro contacto para consultas de clientes
  • Oferecer suporte especializado ao cliente através de comunicação escrita e telefónica
  • Construir relacionamentos significativos, respondendo às questões dos clientes de forma cortês, amigável e profissional
  • Cumprir e ultrapassar os objectivos de qualidade de serviço ao cliente, regulamentações de conformidade e metas de produtividade
  • Criar uma experiência de cliente extraordinária que as pessoas valorizem
  • Ser responsável por seguir a orientação da gestão e fornecer feedback

Benefícios

  • Pacote de realocação
  • Salários competitivos entre €920 e €1.270
  • Formação profissional paga
  • Descontos para funcionários
  • Seguro de saúde privado e dental (após seis meses de emprego)
  • Oportunidades de crescimento através de vários programas de desenvolvimento
  • Iniciativas divertidas e envolventes da empresa, incluindo o programa de bem-estar EverBetter
  • Estabilidade profissional
  • Competências e experiência ao longo da vida
  • Excelente cultura de trabalho

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