- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Procuramos um Consultor de Cliente Italiano talentoso para se juntar à nossa equipa em Porto. Nesta função, será responsável por fornecer suporte especializado ao cliente através de comunicação escrita e telefónica, resolvendo consultas na primeira contacto e construindo relacionamentos significativos. Trabalharará num ambiente multicultural, atendendo aos objectivos de qualidade de serviço, regulamentações de conformidade e metas de produtividade.
Para ter sucesso nesta função, deverá ser falante nativo ou proficiente em Italiano (C2), com um nível avançado de Inglês (no mínimo C1). É essencial possuir excelentes competências de comunicação, incluindo habilidades telefónicas, escuta atenta e capacidades de escrita superiores. Deverá demonstrar competências analíticas e de resolução de problemas, com elevada atenção ao detalhe. A Foundever oferece um pacote de realocação, salários competitivos entre €920 e €1.270, formação profissional paga, seguros de saúde privado e dental, e oportunidades de crescimento através de programas de desenvolvimento.
Deve ser titular de nacionalidade UE ou possuir um visto de trabalho válido para Portugal, e estar disposto a trabalhar presencialmente no Porto. Juntar-se-á a uma empresa comprometida com experiências memoráveis e uma cultura de trabalho excelente.
Competências
- Italiano
- Inglês
- Comunicação
- Atendimento ao cliente
- Resolução de problemas
- Escuta activa
- Competências analíticas
- Comunicação escrita
- Comunicação telefónica
- Atenção ao detalhe
Responsabilidades
- Fornecer resoluções de primeiro contacto para consultas de clientes
- Oferecer suporte especializado ao cliente através de comunicação escrita e telefónica
- Construir relacionamentos significativos, respondendo às questões dos clientes de forma cortês, amigável e profissional
- Cumprir e ultrapassar os objectivos de qualidade de serviço ao cliente, regulamentações de conformidade e metas de produtividade
- Criar uma experiência de cliente extraordinária que as pessoas valorizem
- Ser responsável por seguir a orientação da gestão e fornecer feedback
Benefícios
- Pacote de realocação
- Salários competitivos entre €920 e €1.270
- Formação profissional paga
- Descontos para funcionários
- Seguro de saúde privado e dental (após seis meses de emprego)
- Oportunidades de crescimento através de vários programas de desenvolvimento
- Iniciativas divertidas e envolventes da empresa, incluindo o programa de bem-estar EverBetter
- Estabilidade profissional
- Competências e experiência ao longo da vida
- Excelente cultura de trabalho