Consultor de Cliente Italiano para Farmácia Online - Lisboa, Portugal

Procuramos um Consultor de Cliente Italiano para se juntar a uma das maiores farmácias online da Europa, sediada em Lisboa. Como especialista em atendimento ao cliente, você fornecerá suporte abrangente aos clientes, incluindo atendimento de entrada, aconselhamento sobre produtos, garantindo processos suaves de pedido e entrega, e gerenciando devoluções e reclamações. Você será responsável por manter a qualidade do atendimento ao cliente em cada transação, identificar oportunidades de venda cruzada e garantir que todos os problemas sejam resolvidos de forma eficaz e oportuna.

Para ter sucesso nesta função, você deve ser falante nativo ou fluente em italiano (C2) e ter pelo menos nível B2 de inglês. Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, capacidade de trabalhar sob pressão, empatia genuína e conhecimento técnico são essenciais. Você deve ser organizado, ter capacidade de priorização e ser capaz de manter a calma em situações difíceis. Experiência anterior com sistemas de ticketing e criação de recursos de ajuda online é um diferencial. Você deve ser cidadão da UE ou ter permissão de trabalho válida para Portugal, ser um candidato local ou estar disposto a se mudar para Lisboa.