Foundever

Consultor de Cliente em Sueco para Empresa Líder Mundial em Ar Condicionado - Lisboa, Portugal

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Descrição

Procuramos um Consultor de Cliente em Sueco apaixonado por tecnologia para se juntar à nossa equipa de Suporte ao Cliente em Lisboa. Trabalhará com um fornecedor inovador e líder mundial em soluções de gestão de clima interior para aplicações residenciais, comerciais e industriais. Como especialista em atendimento ao cliente, será responsável por fornecer atendimento excepcional, responder a consultas de clientes sobre produtos e serviços, resolver problemas de forma atempada e profissional, e ultrapassar os objetivos de qualidade de serviço estabelecidos.

Para ter sucesso nesta função, deve ser um falante nativo ou fluente em Sueco (C2), com um nível avançado de Inglês (no mínimo C1), tanto verbal como escrito. Excelentes competências de comunicação, incluindo conversas telefónicas fortes, escuta atenta e capacidades de redação superiores são essenciais. Deverá demonstrar competências analíticas e de resolução de problemas, com elevada atenção ao detalhe, e ter um desejo de aprender e avançar na carreira. É obrigatório possuir cidadania da UE ou autorização de trabalho válida para Portugal e estar disponível para se deslocar para Lisboa ou ser um candidato local.

A Foundever oferece um pacote atrativo que inclui apoio à realocação, salário competitivo entre 920€ e 1.668€, formação profissional paga, descontos para funcionários, seguro de saúde privado e seguro dentário (após seis meses de emprego), oportunidades de crescimento através de programas de desenvolvimento, iniciativas envolventes da empresa e excelente cultura organizacional.

Competências

  • Atendimento ao Cliente
  • Sueco
  • Inglês
  • Comunicação
  • Resolução de Problemas
  • Análise
  • Atenção ao Detalhe
  • Conversas Telefónicas
  • Escuta Atenta
  • Redação

Responsabilidades

  • Fornecer atendimento excepcional ao cliente
  • Auxiliar os clientes com qualquer investigação relacionada com produtos e serviços
  • Responder a chamadas e e-mails de clientes e resolver os seus problemas de forma atempada e profissional
  • Resolver com precisão e eficiência problemas emergentes que os clientes possam enfrentar
  • Encontrar soluções e otimizar o conhecimento técnico do cliente
  • Atingir e superar os objetivos de qualidade de serviço, conformidade regulatória e produtividade
  • Criar uma experiência incrível que as pessoas valorizem
  • Seguir as orientações da gestão e fornecer feedback

Benefícios

  • Pacote de relocalização
  • Salário competitivo entre 920€ e 1.668€
  • Formação profissional paga
  • Descontos para funcionários
  • Seguro de saúde privado e seguro dentário (após seis meses de emprego)
  • Oportunidades de crescimento através de programas de desenvolvimento
  • Iniciativas envolventes e divertidas da empresa, incluindo programa de bem-estar EverBetter
  • Estabilidade no emprego
  • Competências e experiência para toda a vida
  • Excelente cultura organizacional

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