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Consultor de Cliente Alemão para Empresa de Software Financeiro

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Descrição

Estamos procurando um Consultor de Cliente Alemão fluente para se juntar à nossa equipa numa empresa de software financeiro de renome mundial. Neste papel, você será responsável por fornecer suporte especializado ao cliente através de comunicação escrita e telefónica, resolvendo consultas na primeira contacto e criando experiências de cliente excecionais. Você trabalhará num ambiente multicultural na cidade histórica do Porto, com oportunidades para construir relacionamentos significativos com clientes e fazer a diferença na sua experiência com a plataforma.

Para ter sucesso nesta função, você deve ser falante nativo ou proficiente em alemão (C2), ter um nível avançado de inglês (pelo menos C1) e possuir excelentes competências de comunicação, tanto verbais como escritas. Deve ser residente no Porto, possuir cidadania da UE ou autorização de trabalho válida para Portugal, e estar disponível para trabalhar num modelo híbrido de 3 dias por semana no nosso escritório.

Competências

  • Alemão (C2)
  • Inglês (C1)
  • Comunicação telefónica
  • Comunicação escrita
  • Atendimento ao cliente
  • Resolução de problemas
  • Análise
  • Escuta ativa
  • Relações com clientes

Responsabilidades

  • Fornecer resoluções de primeiro contacto para consultas de clientes
  • Oferecer suporte especializado ao cliente através de comunicação escrita e telefónica
  • Construir relacionamentos significativos, respondendo às perguntas dos clientes de forma cortês, amigável e profissional
  • Cumprir e exceder os objectivos de qualidade do atendimento ao cliente, regulações de conformidade e metas de produtividade
  • Criar experiências de cliente excecionais que as pessoas valorizem
  • Seguir a orientação da gestão e fornecer feedback

Benefícios

  • Salários competitivos entre 920€ e 1.601€
  • Formação profissional paga
  • Descontos para colaboradores
  • Seguro de saúde privado e seguro dentário (após seis meses de emprego)
  • Oportunidades de crescimento através de vários programas de desenvolvimento
  • Iniciativas divertidas e envolventes da empresa, incluindo o programa de bem-estar EverBetter
  • Estabilidade no emprego
  • Competências e experiência para a vida
  • Excelente cultura de trabalho

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