- Híbrido
- Tempo inteiro
Descrição
Estamos procurando um Consultor de Cliente Alemão fluente para se juntar à nossa equipa numa empresa de software financeiro de renome mundial. Neste papel, você será responsável por fornecer suporte especializado ao cliente através de comunicação escrita e telefónica, resolvendo consultas na primeira contacto e criando experiências de cliente excecionais. Você trabalhará num ambiente multicultural na cidade histórica do Porto, com oportunidades para construir relacionamentos significativos com clientes e fazer a diferença na sua experiência com a plataforma.
Para ter sucesso nesta função, você deve ser falante nativo ou proficiente em alemão (C2), ter um nível avançado de inglês (pelo menos C1) e possuir excelentes competências de comunicação, tanto verbais como escritas. Deve ser residente no Porto, possuir cidadania da UE ou autorização de trabalho válida para Portugal, e estar disponível para trabalhar num modelo híbrido de 3 dias por semana no nosso escritório.
Competências
- Alemão (C2)
- Inglês (C1)
- Comunicação telefónica
- Comunicação escrita
- Atendimento ao cliente
- Resolução de problemas
- Análise
- Escuta ativa
- Relações com clientes
Responsabilidades
- Fornecer resoluções de primeiro contacto para consultas de clientes
- Oferecer suporte especializado ao cliente através de comunicação escrita e telefónica
- Construir relacionamentos significativos, respondendo às perguntas dos clientes de forma cortês, amigável e profissional
- Cumprir e exceder os objectivos de qualidade do atendimento ao cliente, regulações de conformidade e metas de produtividade
- Criar experiências de cliente excecionais que as pessoas valorizem
- Seguir a orientação da gestão e fornecer feedback
Benefícios
- Salários competitivos entre 920€ e 1.601€
- Formação profissional paga
- Descontos para colaboradores
- Seguro de saúde privado e seguro dentário (após seis meses de emprego)
- Oportunidades de crescimento através de vários programas de desenvolvimento
- Iniciativas divertidas e envolventes da empresa, incluindo o programa de bem-estar EverBetter
- Estabilidade no emprego
- Competências e experiência para a vida
- Excelente cultura de trabalho