Consultor de Beleza – Falante de Inglês

Procura uma oportunidade de carreira em Customer Care para uma marca de beleza de prestígio? Esta é uma excelente chance de construir uma carreira de sucesso numa das melhores empresas para trabalhar em Portugal! O nosso cliente é um líder global em beleza de prestígio, deliciando consumidores com produtos e experiências transformadoras, inspirando-os a expressar a sua beleza individual. Possuem um portfólio diversificado de mais de 25 marcas vendidas em aproximadamente 150 países e territórios.

Nesta função, irá contactar consumidores através de chat ao vivo, telefone, e-mails, formulários web e redes sociais, gerindo pedidos relacionados com informações e reclamações. Será responsável por fornecer excelentes soluções e serviços, aconselhamento sobre produtos e beleza de forma profissional e atempada, bem como apoio em questões de e-commerce (devoluções, entregas, reembolsos), cuidados (alternativas de produtos, especificidades), GDPR e registos de condições relacionadas com saúde.

O candidato ideal possui comunicação fluente e escrita excelente em inglês, fortes competências de empatia e foco na satisfação do cliente. Deve demonstrar orientação ao cliente, capacidade de resolução de problemas, trabalho em equipa, competências informáticas sólidas e disponibilidade para trabalhar em turnos. Experiência prévia no sector de cosméticos e luxo é um diferenciador, assim como conhecimento de redes sociais e plataformas digitais.