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Consultor de Atendimento ao Cliente - Norueguês

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Descrição

Procuramos um Consultor de Atendimento ao Cliente falante nativo de norueguês ou fluente para se juntar à nossa equipa em Lisboa. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte especializado ao cliente através de comunicação escrita e telefónica, resolvendo consultas na primeira instância e construindo relacionamentos significativos com os clientes. Você garantirá uma experiência de cliente excepcional, seguindo sempre as regulamentações de conformidade e cumprindo as metas de produtividade estabelecidas pela gestão.

Para ter sucesso nesta função, é necessário ser falante nativo ou proficiente em norueguês (C2), ter um nível avançado de inglês (pelo menos C1) tanto verbal como escrito, possuir excelentes capacidades de comunicação e escuta atenta, e ser capaz de resolver problemas de forma analítica. Você deve ser detentor de cidadania da UE ou possuir uma autorização de trabalho válida para Portugal, estar localizado em Lisboa ou estar disposto a realojar-se para trabalhar no local.

Competências

  • Atendimento ao cliente
  • Comunicação telefónica
  • Resolução de problemas
  • Escuta ativa
  • Comunicação escrita
  • Cumprimento regulatório
  • Norueguês
  • Inglês

Responsabilidades

  • Fornecer resoluções de primeira instância para consultas de clientes
  • Oferecer suporte especializado ao cliente através de comunicação escrita e telefónica
  • Construir relacionamentos significativos, respondendo às questões dos clientes de forma cortês, amigável e profissional
  • Cumprir e exceder as metas de qualidade de atendimento ao cliente, regulamentações de conformidade e objectivos de produtividade
  • Criar uma experiência de cliente excepcional que as pessoas valorizem
  • Seguir a orientação da gestão e fornecer feedback

Benefícios

  • Pacote de realojamento
  • Salários competitivos entre €920,00 e €1.660,00
  • Formação profissional paga
  • Descontos para funcionários
  • Seguro de saúde privado e cobertura dentária (após seis meses de emprego)
  • Oportunidades de crescimento através de vários programas de desenvolvimento
  • Iniciativas divertidas e envolventes em toda a empresa, incluindo o programa de bem-estar EverBetter
  • Estabilidade no emprego
  • Experiência e competências para toda a vida
  • Excelente cultura de trabalho

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