- Tempo inteiro
Descrição
Junte-se à equipa de suporte ao cliente da Nikon, uma das marcas fotográficas mais respeitadas do mundo. Como especialista em atendimento ao cliente, apoiará clientes por telefone e email, respondendo a perguntas sobre produtos e serviços, identificando soluções e resolvendo problemas. O seu objetivo será criar experiências memoráveis, mantendo elevados padrões de qualidade, conformidade regulatória e produtividade.
Procuramos um falante nativo ou fluente de polaco (C2) com inglês avançado (mínimo C1) e excelentes habilidades de comunicação. Deverá ter capacidade analítica, resolução de problemas, atenção aos detalhes e vontade de aprender. É essencial ter acesso a internet de alta velocidade, cidadania da UE ou autorização de trabalho válida para Portugal, e estar disponível para trabalhar em Lisboa ou disposto a mudar-se para a cidade.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Resolução de problemas
- Comunicação telefónica
- Escrita profissional
- Escuta ativa
- Análise de informações
- Atenção aos detalhes
Responsabilidades
- Apoiar clientes respondendo a questões sobre produtos e serviços via telefone e email
- Oferecer soluções para as necessidades dos clientes, identificando e resolvendo problemas com os recursos disponíveis
- Construir relacionamentos significativos, respondendo às questões dos clientes de forma cortês, amigável e profissional
- Atingir e superar os objetivos de qualidade de serviço, regulamentos de conformidade e metas de produtividade
- Criar experiências incríveis que as pessoas valorizam
- Seguir as direções da gestão e fornecer feedback
Benefícios
- Salários competitivos entre 920€ e 1.310€
- Formação profissional paga
- Descontos para funcionários
- Seguro de saúde privado e seguro dentário (após seis meses de emprego)
- Oportunidades de crescimento através de diversos programas de desenvolvimento
- Iniciativas divertidas e envolventes em toda a empresa, incluindo o programa de bem-estar EverBetter
- Estabilidade no emprego
- Competências e experiência duradouras
- Excelente cultura de trabalho