- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Procuramos um Consultor de Atendimento ao Cliente em Francês para se juntar à nossa equipa em Porto. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte especializado ao cliente através de comunicação escrita e telefónica, respondendo a consultas com profissionalismo e cortesia. Você criará experiências de cliente memoráveis, mantendo os nossos padrões de qualidade, conformidade regulatória e objetivos de produtividade.
Para ter sucesso neste papel, você precisa de ser nativo ou fluente em Francês (C2), ter um nível avançado de Inglês (C1), excelentes habilidades de comunicação telefónica e escrita, e capacidades analíticas e de resolução de problemas. Deve ser cidadão da UE ou possuir um visto de trabalho válido para Portugal, ser candidato local ou estar disposto a relocar-se para Porto, com trabalho presencial obrigatório.
Competências
- Atendimento ao Cliente
- Comunicação por Telefone
- Habilidades de Escrita
- Resolução de Problemas
- Análise
- Listening Ativo
- Relações com Clientes
- Conformidade Regulatória
Responsabilidades
- Fornecer resoluções de primeira linha para consultas de clientes
- Oferecer suporte especializado ao cliente através de comunicação escrita e telefónica
- Construir relacionamentos significativos, respondendo às perguntas dos clientes de forma cortês, amigável e profissional
- Atingir e ultrapassar os objetivos de qualidade de atendimento ao cliente, regulamentações de conformidade e metas de produtividade
- Criar experiências de cliente notáveis que as pessoas valorizam
- Seguir as direções da gestão e fornecer feedback
Benefícios
- Pacote de relocação
- Salários competitivos entre 920€ e 1.276€
- Formação profissional paga
- Descontos para colaboradores
- Seguro de saúde privado e seguro dentário (após seis meses de trabalho)
- Oportunidades de crescimento através de vários programas de desenvolvimento
- Iniciativas divertidas e envolventes em toda a empresa, incluindo o programa de bem-estar EverBetter
- Estabilidade no trabalho
- Competências e experiência para a vida
- Excelente cultura de trabalho
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