Consultor de Atendimento ao Cliente em Espanhol para Airbnb

Procuramos um Consultor de Atendimento ao Cliente fluente em Espanhol para integrar a nossa equipa de Suporte ao Cliente Especializado em Lisboa. Nesta função, será responsável por gerir consultas de anfitriões e hóspedes, apresentar as melhores soluções disponíveis aproveitando uma comunidade com milhões de utilizadores, e contribuir para experiências excecionais que os clientes valorizam. Será parte de uma equipa especializada e aberta que oferece suporte através de comunicação escrita e telefónica, devendo cumprir objetivos de qualidade de serviço, regulamentações de conformidade e metas de produtividade.

Para ter sucesso nesta função, deverá ser falante nativo ou com proficiência em Espanhol (C2), com nível avançado de Inglês (pelo menos C1) tanto verbal como escrito. Requer ainda fortes competências de comunicação, excelentes habilidades de conversação telefónica, escuta atenta e capacidades de escrita superiores. É essencial ter capacidade analítica, resolução de problemas, atenção ao detalhe, desejo de aprendizagem e curiosidade investigativa. Deve ser cidadão da UE ou ter um visto de trabalho válido para Portugal, e ser um candidato local ou estar disposto a relocalizar-se para Lisboa.