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Consultor de Atendimento ao Cliente em Alemão para Marca Global de Vestuário Casual - Trabalho a partir de Casa, Portugal

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Descrição

Junte-se à nossa equipa de Consultor de Atendimento ao Cliente em Alemão e contribua para um serviço de representação ao cliente excepcional. Procuramos profissionais nativos ou fluentes em alemão com fortes capacidades de comunicação em inglês, dispostos a trabalhar numa ambiente multicultural a partir de casa em Portugal. Esta é uma oportunidade perfeita para fazer carreira no estrangeiro com uma empresa global.

Como especialista em atendimento ao cliente, as suas responsabilidades diárias incluirão fornecer resoluções de primeira linha para consultas de clientes, oferecer suporte especializado através de comunicação escrita e telefónica, construir relacionamentos significativos respondendo às perguntas dos clientes de forma cortês, amigável e profissional, e cumprir ou exceder os nossos objectivos de qualidade no atendimento, regulamentações de conformidade e metas de produtividade. Será responsável por seguir as orientações da gestão e fornecer feedback contínuo.

Oferecemos pacote de recolocação, salários competitivos entre 920€ e 1.450€ mensais, formação profissional paga, descontos para funcionários, seguro de saúde privado e seguro dentário (após seis meses), oportunidades de crescimento através de programas de desenvolvimento, iniciativas envolventes da empresa incluindo o programa de bem-estar EverBetter, estabilidade profissional e uma excelente cultura de trabalho.

Competências

  • Alemão (C2)
  • Inglês (C1)
  • Comunicação escrita
  • Comunicação telefónica
  • Resolução de problemas
  • Atenção ao detalhe
  • Empatia
  • Escuta ativa

Responsabilidades

  • Fornecer resoluções de primeira linha para consultas de clientes
  • Oferecer suporte especializado através de comunicação escrita e telefónica
  • Construir relacionamentos significativos respondendo às perguntas dos clientes de forma cortês, amigável e profissional
  • Cumprir e exceder objetivos de qualidade no atendimento, regulamentações de conformidade e metas de produtividade
  • Criar experiências de cliente extraordinárias
  • Seguir as orientações da gestão e fornecer feedback

Benefícios

  • Pacote de recolocação
  • Salários competitivos entre 920€ e 1.450€ mensais
  • Formação profissional paga
  • Descontos para funcionários
  • Seguro de saúde privado e seguro dentário (após seis meses de emprego)
  • Oportunidades de crescimento através de programas de desenvolvimento
  • Iniciativas divertidas e envolventes da empresa, incluindo o programa de bem-estar EverBetter
  • Estabilidade profissional
  • Desenvolvimento de competências e experiência de longa duração
  • Excelente cultura de trabalho

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