- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Procuramos um Consultor de Atendimento ao Cliente alemão fluente para integrar a nossa equipa em Lisboa. Nesta função, será responsável por fornecer resoluções de primeira linha a consultas de clientes, oferecer suporte especializado através de comunicação escrita e telefónica, e criar experiências incríveis para os clientes. Trabalhará num ambiente multicultural, focando-se em superar metas de qualidade de serviço, conformidade regulatória e objetivos de produtividade.
Se é falante nativo de alemão (C2) ou proficiente, domina inglês avançado (C1+), possui excelentes competências de comunicação e capacidade de resolução de problemas, esta oportunidade é para si. Deve ser cidadão da UE ou ter autorização de trabalho válida para Portugal, estar disponível para trabalhar presencialmente em Lisboa ou estar disposto a mudar-se para a cidade. A Foundever oferece pacote de relocalização, salário competitivo, formação profissional remunerada, seguros de saúde privado e dentário, oportunidades de desenvolvimento e uma cultura de trabalho excelente.
Competências
- Comunicação em alemão
- Comunicação em inglês
- Atendimento ao cliente
- Comunicação telefónica
- Comunicação escrita
- Resolução de problemas
- Atenção aos detalhes
- Competências analíticas
- Escuta ativa
Responsabilidades
- Fornecer resoluções de primeira linha a consultas de clientes
- Oferecer suporte especializado através de comunicação escrita e telefónica
- Construir relacionamentos significativos, respondendo às perguntas dos clientes de forma cortês, amigável e profissional
- Atingir e superar metas de qualidade de serviço ao cliente, regulações de conformidade e objetivos de produtividade
- Criar experiências extraordinárias para o cliente que as pessoas apreciam
- Seguir as diretrizes da gestão e fornecer feedback
Benefícios
- Pacote de relocalização
- Salário competitivo entre 920€ e 1.426€
- Formação profissional remunerada
- Descontos para funcionários
- Seguro de saúde privado e seguro dentário (após seis meses de emprego)
- Oportunidades de desenvolvimento através de vários programas
- Iniciativas divertidas e envolventes em toda a empresa, incluindo o programa de bem-estar EverBetter
- Estabilidade no emprego
- Competências e experiência para a vida toda
- Excelente cultura de trabalho