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Consultor de Atendimento ao Cliente - Alemão

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Descrição

Procuramos um Consultor de Atendimento ao Cliente alemão fluente para integrar a nossa equipa em Lisboa. Nesta função, será responsável por fornecer resoluções de primeira linha a consultas de clientes, oferecer suporte especializado através de comunicação escrita e telefónica, e criar experiências incríveis para os clientes. Trabalhará num ambiente multicultural, focando-se em superar metas de qualidade de serviço, conformidade regulatória e objetivos de produtividade.

Se é falante nativo de alemão (C2) ou proficiente, domina inglês avançado (C1+), possui excelentes competências de comunicação e capacidade de resolução de problemas, esta oportunidade é para si. Deve ser cidadão da UE ou ter autorização de trabalho válida para Portugal, estar disponível para trabalhar presencialmente em Lisboa ou estar disposto a mudar-se para a cidade. A Foundever oferece pacote de relocalização, salário competitivo, formação profissional remunerada, seguros de saúde privado e dentário, oportunidades de desenvolvimento e uma cultura de trabalho excelente.

Competências

  • Comunicação em alemão
  • Comunicação em inglês
  • Atendimento ao cliente
  • Comunicação telefónica
  • Comunicação escrita
  • Resolução de problemas
  • Atenção aos detalhes
  • Competências analíticas
  • Escuta ativa

Responsabilidades

  • Fornecer resoluções de primeira linha a consultas de clientes
  • Oferecer suporte especializado através de comunicação escrita e telefónica
  • Construir relacionamentos significativos, respondendo às perguntas dos clientes de forma cortês, amigável e profissional
  • Atingir e superar metas de qualidade de serviço ao cliente, regulações de conformidade e objetivos de produtividade
  • Criar experiências extraordinárias para o cliente que as pessoas apreciam
  • Seguir as diretrizes da gestão e fornecer feedback

Benefícios

  • Pacote de relocalização
  • Salário competitivo entre 920€ e 1.426€
  • Formação profissional remunerada
  • Descontos para funcionários
  • Seguro de saúde privado e seguro dentário (após seis meses de emprego)
  • Oportunidades de desenvolvimento através de vários programas
  • Iniciativas divertidas e envolventes em toda a empresa, incluindo o programa de bem-estar EverBetter
  • Estabilidade no emprego
  • Competências e experiência para a vida toda
  • Excelente cultura de trabalho

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