- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Procuramos um Consultor de Atendimento ao Cliente com fluência em alemão para se juntar à nossa equipa em Porto. Nesta função, você será responsável por fornecer resoluções de primeiro contacto para consultas de clientes, oferecendo suporte especializado através de comunicação escrita e telefónica. Você construirá relacionamentos significativos, respondendo às perguntas dos clientes de forma cortês, amigável e profissional, enquanto atende e supera as metas de qualidade de atendimento ao cliente e objectivos de produtividade.
Este é um papel perfeito para quem deseja contribuir para um serviço de representação ao cliente excepcional num ambiente multicultural. Você terá a oportunidade de criar experiências extraordinárias para os clientes que valorizamos e que nos orgulhamos de servir. A Foundever oferece um ambiente de trabalho excelente com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional contínuo.
Competências
- Alemão
- Inglês
- Comunicação
- Atendimento ao cliente
- Resolução de problemas
- Comunicação telefónica
- Atenção ao detalhe
- Escuta activa
- Redacção profissional
Responsabilidades
- Fornecer resoluções de primeiro contacto para consultas de clientes
- Oferecer suporte especializado ao cliente através de comunicação escrita e telefónica
- Construir relacionamentos significativos respondendo às perguntas dos clientes de forma cortês, amigável e profissional
- Atingir e superar as metas de qualidade de atendimento ao cliente, regulamentos de conformidade e objectivos de produtividade
- Criar experiências extraordinárias para os clientes
- Seguir as direcções da gestão e fornecer feedback
Benefícios
- Pacote de recolocação
- Salário competitivo de 920€ a 1.426€
- Formação profissional paga
- Descontos para funcionários
- Seguro de saúde privado e seguro dentário (após seis meses de emprego)
- Oportunidades de crescimento através de vários programas de desenvolvimento
- Iniciativas divertidas e envolventes em toda a empresa, incluindo o programa de bem-estar EverBetter
- Estabilidade laboral
- Competências e experiência para a vida toda
- Excelente cultura de trabalho