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Consultor de Atendimento ao Cliente - Alemão

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Descrição

Procuramos um Consultor de Atendimento ao Cliente com fluência em alemão para se juntar à nossa equipa em Porto. Nesta função, você será responsável por fornecer resoluções de primeiro contacto para consultas de clientes, oferecendo suporte especializado através de comunicação escrita e telefónica. Você construirá relacionamentos significativos, respondendo às perguntas dos clientes de forma cortês, amigável e profissional, enquanto atende e supera as metas de qualidade de atendimento ao cliente e objectivos de produtividade.

Este é um papel perfeito para quem deseja contribuir para um serviço de representação ao cliente excepcional num ambiente multicultural. Você terá a oportunidade de criar experiências extraordinárias para os clientes que valorizamos e que nos orgulhamos de servir. A Foundever oferece um ambiente de trabalho excelente com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional contínuo.

Competências

  • Alemão
  • Inglês
  • Comunicação
  • Atendimento ao cliente
  • Resolução de problemas
  • Comunicação telefónica
  • Atenção ao detalhe
  • Escuta activa
  • Redacção profissional

Responsabilidades

  • Fornecer resoluções de primeiro contacto para consultas de clientes
  • Oferecer suporte especializado ao cliente através de comunicação escrita e telefónica
  • Construir relacionamentos significativos respondendo às perguntas dos clientes de forma cortês, amigável e profissional
  • Atingir e superar as metas de qualidade de atendimento ao cliente, regulamentos de conformidade e objectivos de produtividade
  • Criar experiências extraordinárias para os clientes
  • Seguir as direcções da gestão e fornecer feedback

Benefícios

  • Pacote de recolocação
  • Salário competitivo de 920€ a 1.426€
  • Formação profissional paga
  • Descontos para funcionários
  • Seguro de saúde privado e seguro dentário (após seis meses de emprego)
  • Oportunidades de crescimento através de vários programas de desenvolvimento
  • Iniciativas divertidas e envolventes em toda a empresa, incluindo o programa de bem-estar EverBetter
  • Estabilidade laboral
  • Competências e experiência para a vida toda
  • Excelente cultura de trabalho

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