- Presencial
- Tempo inteiro
- Sénior
Descrição
Junte-se à equipa de Sinistros em Alemão da Airbnb em Lisboa e torne-se parte de uma comunidade global dedicada a criar um mundo onde qualquer pessoa possa pertencer em qualquer lugar. Como especialista em atendimento ao cliente, você será responsável por lidar com questões de danos a propriedades, analisar situações sensíveis relatadas durante ou após reservas, avaliar responsabilidades e identificar padrões de fraude. Esta é uma oportunidade perfeita para profissionais fluentes em alemão e inglês que desejam trabalhar num ambiente multicultural dinâmico.
Sua jornada diária incluirá comunicação amigável e eficiente com clientes, fornecendo informações relevantes sobre sinistros, trabalhando de forma proativa e independente para atingir metas e objetivos. Você será o responsável por investigar problemas de danos à propriedade com forte atenção aos detalhes e habilidades analíticas aguçadas. Com experiência em sinistros de propriedade, seguro e resolução de conflitos, você terá a oportunidade de crescer profissionalmente numa empresa que valoriza o desenvolvimento contínuo e oferece estabilidade laboral.
Competências
- Alemão (C2)
- Inglês (C2)
- Comunicação
- Resolução de Problemas
- Análise
- Avaliação de Sinistros
- Detecção de Fraude
- Atendimento ao Cliente
- Escuta Ativa
- Redação Profissional
Responsabilidades
- Comunicar de forma amigável e eficiente com clientes, fornecendo informações relevantes
- Lidar com questões de danos a propriedades reportadas
- Gerir situações sensíveis relatadas durante reservas em curso ou após sua conclusão
- Analisar a situação do cliente e avaliar características da propriedade para determinar responsabilidade
- Identificar anomalias e padrões para identificar reclamações fraudulentas
- Trabalhar de forma proativa e independente para atingir metas e objetivos
Benefícios
- Pacote de relocação
- Salários competitivos de 920€ a 1.285€
- Formação profissional paga
- Descontos para funcionários
- Seguro de saúde privado e seguro dentário (após seis meses de emprego)
- Oportunidades de crescimento através de vários programas de desenvolvimento
- Iniciativas divertidas e envolventes em toda a empresa, incluindo programa de bem-estar EverBetter
- Estabilidade laboral
- Habilidades e experiência para a vida toda
- Cultura de trabalho excelente