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Conselheiro Sênior de Sinistros em Alemão para Airbnb

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Descrição

Junte-se à equipa de Sinistros em Alemão da Airbnb em Lisboa e torne-se parte de uma comunidade global dedicada a criar um mundo onde qualquer pessoa possa pertencer em qualquer lugar. Como especialista em atendimento ao cliente, você será responsável por lidar com questões de danos a propriedades, analisar situações sensíveis relatadas durante ou após reservas, avaliar responsabilidades e identificar padrões de fraude. Esta é uma oportunidade perfeita para profissionais fluentes em alemão e inglês que desejam trabalhar num ambiente multicultural dinâmico.

Sua jornada diária incluirá comunicação amigável e eficiente com clientes, fornecendo informações relevantes sobre sinistros, trabalhando de forma proativa e independente para atingir metas e objetivos. Você será o responsável por investigar problemas de danos à propriedade com forte atenção aos detalhes e habilidades analíticas aguçadas. Com experiência em sinistros de propriedade, seguro e resolução de conflitos, você terá a oportunidade de crescer profissionalmente numa empresa que valoriza o desenvolvimento contínuo e oferece estabilidade laboral.

Competências

  • Alemão (C2)
  • Inglês (C2)
  • Comunicação
  • Resolução de Problemas
  • Análise
  • Avaliação de Sinistros
  • Detecção de Fraude
  • Atendimento ao Cliente
  • Escuta Ativa
  • Redação Profissional

Responsabilidades

  • Comunicar de forma amigável e eficiente com clientes, fornecendo informações relevantes
  • Lidar com questões de danos a propriedades reportadas
  • Gerir situações sensíveis relatadas durante reservas em curso ou após sua conclusão
  • Analisar a situação do cliente e avaliar características da propriedade para determinar responsabilidade
  • Identificar anomalias e padrões para identificar reclamações fraudulentas
  • Trabalhar de forma proativa e independente para atingir metas e objetivos

Benefícios

  • Pacote de relocação
  • Salários competitivos de 920€ a 1.285€
  • Formação profissional paga
  • Descontos para funcionários
  • Seguro de saúde privado e seguro dentário (após seis meses de emprego)
  • Oportunidades de crescimento através de vários programas de desenvolvimento
  • Iniciativas divertidas e envolventes em toda a empresa, incluindo programa de bem-estar EverBetter
  • Estabilidade laboral
  • Habilidades e experiência para a vida toda
  • Cultura de trabalho excelente

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