- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Estamos à procura de um Conselheiro de Cliente Dinamarquês para se juntar à nossa equipa em Lisboa. Nesta função, será responsável por fornecer resoluções de primeiro contacto às consultas dos clientes, oferecendo apoio especializado através de comunicação escrita e telefónica. Trabalharará para construir relacionamentos significativos com os clientes, respondendo às suas perguntas de forma cortês, amigável e profissional, enquanto garante que são cumpridos os objetivos de qualidade, conformidade regulatória e produtividade estabelecidos.
Esta é uma oportunidade ideal para contribuir para um serviço de atendimento ao cliente excepcional numa ambiente multicultural. Será responsável por seguir as orientações da gestão, fornecer feedback construtivo e criar experiências de cliente memoráveis que reflitam o compromisso da Foundever com a excelência. A posição oferece um pacote abrangente de benefícios, incluindo formação profissional remunerada, seguro de saúde privado e dentário, descontos para funcionários, e oportunidades de desenvolvimento de carreira através de vários programas de desenvolvimento.
Competências
- Dinamarquês
- Inglês
- Comunicação telefónica
- Atendimento ao cliente
- Escuta ativa
- Habilidades analíticas
- Resolução de problemas
- Atenção aos detalhes
- Comunicação escrita
Responsabilidades
- Fornecer resoluções de primeiro contacto às consultas dos clientes
- Oferecer apoio ao cliente especializado através de comunicação escrita e telefónica
- Construir relacionamentos significativos, respondendo às perguntas dos clientes de forma cortês, amigável e profissional
- Cumprir e exceder os objetivos de qualidade de atendimento ao cliente, regulamentos de conformidade e objetivos de produtividade
- Criar experiências de cliente notáveis valorizadas pelos clientes
- Seguir as orientações da gestão e fornecer feedback
Benefícios
- Pacote de realocação
- Salários competitivos entre €920,00 e €1.660
- Formação profissional remunerada
- Descontos para funcionários
- Seguro de saúde privado e seguro dentário (após seis meses de emprego)
- Oportunidades de crescimento através de vários programas de desenvolvimento
- Iniciativas divertidas e envolventes em toda a empresa, incluindo o programa de bem-estar EverBetter
- Estabilidade no emprego
- Aprendizagem de competências para toda a vida e experiência
- Excelente cultura de trabalho