- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Procuramos um Conselheiro Alemão fluente para integrar uma equipa multicultural numa empresa global líder em soluções de proteção e suporte. Como especialista em atendimento ao cliente, será responsável por lidar com todas as consultas dos clientes, garantindo os mais altos níveis de serviço. Suas responsabilidades diárias incluem responder a chamadas telefónicas e emails, resolver problemas de clientes, manter a precisão das informações no sistema de base de dados e trabalhar de forma independente para cumprir metas e objetivos.
Este é um papel ideal para quem procura desenvolver uma carreira numa ambiente dinâmico e multicultural. Oferecemos um pacote competitivo que inclui formação profissional paga, seguro de saúde privado e dental (após 6 meses), oportunidades de desenvolvimento de carreira, programa de bem-estar EverBetter, estabilidade laboral e uma cultura de trabalho excelente. Se é um falante nativo ou fluente de alemão (C2), possui inglês avançado (C1) e tem cidadania da UE ou permissão de trabalho válida para Portugal, esta é a sua oportunidade.
Competências
- Atendimento ao Cliente
- Comunicação em Alemão
- Comunicação em Inglês
- Gestão de Base de Dados
- Resolução de Problemas
- Gestão de Stress
- Multitarefa
- Aptidão Técnica
- Conhecimento Informático
- Escuta Ativa
- Empatia
Responsabilidades
- Lidar com todas as consultas dos clientes, garantindo os mais altos níveis de serviço
- Responder a chamadas telefónicas e emails dentro das diretrizes estabelecidas
- Manter a precisão e segurança das informações dos clientes na base de dados
- Ser o primeiro ponto de contacto para lidar e resolver reclamações de clientes
- Identificar e escalar problemas apropriadamente
- Compor mensagens cuidadas e precisas ou personalizar respostas preparadas a emails de clientes
- Pesquisar informações e resolver problemas usando os recursos disponíveis
- Monitorar e controlar múltiplas tarefas em simultâneo
- Trabalhar de forma proativa e independente para cumprir metas e objetivos
- Cumprir as políticas e procedimentos da empresa para satisfazer requisitos estatutários, de qualidade e comerciais
- Concluir tarefas diárias de forma eficiente e atempada
Benefícios
- Pacote de realocação
- Salários competitivos de 920€ a 1.426€
- Formação profissional paga
- Descontos para funcionários
- Seguro de saúde privado e seguro dental (após 6 meses de emprego)
- Oportunidades de crescimento através de vários programas de desenvolvimento
- Iniciativas envolventes e divertidas em toda a empresa, incluindo o programa de bem-estar EverBetter
- Estabilidade laboral
- Competências e experiência para a vida toda
- Excelente cultura de trabalho
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