IKEA Portugal

Colaborador de Vendas - Estúdio de Planificação

IKEA PortugalLeiriahá mais de um mês

Descrição

A IKEA está à procura de um Colaborador de Vendas para integrar a equipa do Estúdio de Planificação em Leiria. Nesta posição, serás responsável por assistir clientes no processo de compra, ajudando-os a identificar produtos de mobiliário e decoração IKEA que melhor se adequam às suas necessidades e sonhos. Trabalharás numa equipa organizada por áreas de especialidade (Salas, Cozinhas, Quartos, Escritórios, entre outras), mantendo os espaços de vendas arrumados e apresentando soluções personalizadas aos clientes.

A tua atividade inclui conhecer profundamente os produtos IKEA, abordar clientes com empatia e escuta ativa, garantir a disponibilidade de artigos e integrar os diferentes canais de vendas (lojas, estúdios, site e aplicação) na experiência de compra. Esperamos que tenhas gosto pelo atendimento ao cliente, interesse genuíno por design e mobiliário, e vontade de aprender continuamente. Uma abordagem flexível, proativa e com espírito de iniciativa são essenciais para ter sucesso neste papel.

A IKEA oferece um ambiente de trabalho inspirado em valores humanistas e inclusão, com benefícios como restaurante de colaboradores, horários comunicados com antecedência, apoio social e psicológico, bónus anual, descontos em parcerias e oportunidades de formação contínua.

Competências

  • Atendimento ao cliente
  • Comunicação
  • Empatia
  • Escuta ativa
  • Conhecimento de produtos IKEA
  • Soluções personalizadas
  • Organização
  • Gestão de inventário
  • Vendas omnicanal

Responsabilidades

  • Assistir clientes no processo de compra de produtos de mobiliário e decoração
  • Identificar necessidades e preferências dos clientes para apresentar soluções ajustadas
  • Conhecer e aprender ativamente as características dos produtos IKEA
  • Abordar clientes com empatia, realizando perguntas exploratórias
  • Manter os espaços de vendas arrumados e organizados
  • Garantir a disponibilidade de produtos nas áreas de vendas
  • Assegurar a comunicação adequada dos produtos para compra autónoma
  • Contribuir ativamente para os resultados de vendas
  • Integrar diferentes canais de vendas (lojas, estúdios, site, aplicação) na experiência do cliente

Benefícios

  • Restaurante de colaboradores com opções diversas e saudáveis a preço acessível
  • Horários comunicados com antecedência
  • Apoio social e psicológico através do programa CÖNTIGO
  • Bónus anual
  • Descontos e benefícios em parcerias (ginásios, tecnologia, cosmética, hotéis, viagens)
  • Oportunidades de formação contínua online, em sala e on job

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