Chefe de Mesa (m/f)
Pestana Hotel GroupViana do Castelohá mais de um mês
- Presencial
- Tempo inteiro
- Intermédio
Descrição
O Pestana Hotel Group, o maior grupo hoteleiro multinacional de origem portuguesa com mais de 100 hotéis e pousadas em 16 países, está a recrutar um Chefe de Mesa para a Pousada Viana do Castelo. Nesta posição, será responsável por garantir o cumprimento de standards de serviço e qualidade, contratar e gerir a equipa de receção, além de supervisionar todas as atividades da receção e fluxo de trabalho.
Procuramos um profissional com experiência mínima de 2 anos na função, formação em Hotelaria/Turismo e conhecimento de sistemas POS (Micros/Simphony). Deve demonstrar capacidade de liderança, flexibilidade, proatividade e disponibilidade para trabalhar por turnos. O domínio fluente de inglês e outra língua é essencial para esta função num ambiente internacional.
Competências
- Gestão de equipas
- Atendimento ao cliente
- Micros/Simphony
- Liderança
- Organização
- Planeamento
- Gestão de reclamações
- Supervisão
- Comunicação interpessoal
Responsabilidades
- Garantir o cumprimento de standards de serviço e de qualidade
- Contratar, treinar e gerir a equipa de receção
- Gerir reclamações e perguntas dos hóspedes
- Supervisionar a equipa de receção e todas as atividades da receção
- Supervisionar o fluxo de trabalho da receção
Benefícios
- Cartão Staff com descontos e parcerias
- Pestana Academy com formações profissionais
- Mobilidade e oportunidades internas
- Apoio à comunidade e voluntariado
- Saúde e bem-estar
- Ambiente multicultural e internacional
- Oportunidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem
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